Три технологичных проекта Сбера, соавторами которых вы можете стать
Выбирайте, что вам ближе: работа с речевыми технологиями, создание чат-ботов или разработка платформы для деловых коммуникаций.
Многие сотрудники Сбера замечают, что один из главных для них мотиваторов работы — возможность поучаствовать в создании смелых технологичных решений будущего. Таких, которые порой обгоняют своё время и помогают пользователям сделать искусственный интеллект своим ежедневным помощником.
Мы собрали интересные факты о трёх командах SberDevices, компании-партнера Сбера, которые прямо сейчас разрабатывают продукты и сервисы, аналогов которым часто нет на российском и даже мировом рынках.
SaluteSpeech — платформа речевых технологий
С помощью SaluteSpeech можно расшифровывать голосовые файлы в текст (например, сделать конспект лекции или совещания) и наоборот — превращать текст в аудиодорожку (РБК Тренды и РБК Life «озвучивают» свои новости с помощью технологий SaluteSpeech). А ещё создавать голосовых помощников, анализировать диалоги контакт-центра и даже создать голос своего бренда.
Если сложить время всех звонков, которые поступают на горячую линию Сбербанка по номеру 900, то получится, что каждый день SaluteSpeech распознает почти 14 лет звука.
Заказчиками решений команды в основном являются крупные компании: с помощью технологий SaluteSpeech бизнес получает возможность автоматизировать работу своих контакт-центров, получать всю необходимую информацию из диалогов с операторами, чтобы совершенствовать свою работу и экономить время клиентов. Так, например, технология SaluteSpeech Insights во время разговора оператора с клиентом прогнозирует оценку CSI (Customer Satisfaction Index), которую бы поставил клиент, для 100% диалогов.
Команду SaluteSpeech, по их словам, объединяет эрудиция, основательность и позитивный подход — без этого непросто будет выполнить их смелые и амбициозные задачи. Например, всего за месяц создать для бизнеса уникальный «голос бренда». В офисе команды даже есть собственная студия, где коллеги «оцифровали» и свои голоса. Один из членов команды — гроссмейстер Codeforces, одной из крупнейших платформ по спортивному программированию. В России из 150 тысяч участников платформы гроссмейстеров меньше 700 человек.
SaluteBot — платформа для создания кастомизированных чат-ботов
SaluteBot позволяет в короткие сроки создавать умных ботов, которые остаются на связи с клиентами 24/7 и обрабатывают до 85% обращений. Для подготовки ответов бот может использовать внутреннюю документации компании, а также все данные, на которых обучена нейросетевая модель GigaChat, чтобы поддержать свободный диалог, вне заложенного сценария.
Своего чат-бота на базе платформы SaluteBot можно создать всего за 15 минут. Такой цифровой сотрудник сможет в 15 раз ускорить обработку запросов клиентов — так он сделал, например, в Sber Private Banking — помочь запустить сервис по выгулу собак или на 34% увеличить количество клиентов интернет-магазина.
Команда SaluteBot состоит из 23 человек. Несмотря на время и расстояние, разделяющее их (коллеги работают из четырех городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Ростов), они постоянно на связи. Иногда коллеги собираются в одном из хабов Сбера для совместной работы — например, этим летом командный хакатон прошёл в технохабе в Екатеринбурге.
Их отличает сплоченность и чёткость в работе: большинство работает в команде более 5 лет, а их крайне низкому churn (показатель того, сколько кода разработчик пишет напрасно) позавидуют многие.
SaluteJazz — платформа для коммуникаций
Платформа, которой пользуется уже более миллиона человек, позволяет быстро подключиться к видеовстречам, использовать корпоративный мессенджер, проводить масштабные онлайн-вебинары и даже отправлять на «созвоны» своих 3D-аватаров. А ещё в продукте активно используются возможности AI: текстовая расшифровка речи от SaluteSpeech, автоматическая суммаризация текста от GigaChat API, шумоподавление, бьютификация.
Коммуникационная платформа SaluteJazz стала основной онлайн-площадкой для проведения деловых встреч у 280 000 сотрудников Сбера — это самое масштабное внедрение видеоконференцсвязи в контур российской компании.
Один из коллег команды SaluteJazz — бывший участник рок-группы, другой — умеет жонглировать на ходулях, третья — через одно рукопожатие знакома с академиком Сергеем Королевым. Коллеги признаются, что с таким составом им по плечу любая задача, а настоящая суперсила команды — умение найти подход к любому коллеге. Позитивный настрой в работе команды «заразил» и сам продукт: 64% пользователей SaluteJazz во время разговоров ставят лайки или эмоджи аплодисментов.
Присоединиться к командам SaluteSpeech, SaluteBot или SaluteJazz (или одной из сотен других продуктовых команд) в создании технологичных проектов и классных командных традиций можно, откликнувшись на вакансии на карьерном портале.
(Если откликнуться сегодня, на следующем командном фото в нашем блоге можно случайно найти себя)
Вам необходимо в первую очередь в корне проверить всю работу законность действий безопасность клиентов т.к.служба не работает адекватно реагировать не собирается на жалобы да и на выдаче денег кредитования не проверяет клиентов.Обратите внимание!