Сбер

Agile на 11 000 сотрудников

Рассказ о том, как устроена разработка в Сбербанке, и первый фоторепортаж из нового офиса.

Офис Сбербанка в Москве

Сбербанк существует на рынке уже 176 лет. В нём обслуживаются 140 млн физических лиц и 2 млн корпоративных клиентов. Компания представлена в 22 странах, в ней трудятся более 300 000 специалистов.

В банке продолжается масштабная реформа, одной из ключевых частей которой было переосмысление и изменение подхода к развитию продуктов. Изучив опыт иностранных финансовых институтов и успешных компаний Кремниевой долины, банк построил собственную модель работы, учитывающую основные принципы гибкой разработки Agile — в банке её называют Sbergile.

В отличие от технологических гигантов и финтех-компаний, Сбербанк не был компанией, функционирующей по принципам Agile, с самого начала. Однако мы продемонстрировали, что эту философию управления 21 века можно успешно внедрить. И пользоваться её преимуществами для компании и клиентов — независимо от количества работающих сотрудников.

Благодаря этому подходу мы значительно повысили скорость работы: например, путем сокращения времени вывода продукта на рынок до нескольких недель по сравнению с несколькими месяцами ранее. И смогли помочь нашим клиентам сохранить самый драгоценный ресурс — время.

Герман Греф, глава Сбербанка
на Давосском форуме 2018

С тех пор топ-менеджмент лидирует Agile-трансформацию, а Сбербанк стремится стать ИТ-компанией с банковской лицензией. Продуктовая линейка должна быстро адаптироваться под запросы рынка.

Важно понимать, что Agile — не самоцель для банка, а всего лишь актуальный для сегодняшнего времени способ достижения целей и сохранения конкурентоспособности перед резко растущим числом финтех-стартапов.

Коллектив поделили на племена

Наблюдательный совет Сбербанка утвердил стратегию до 2020 года, в которой указаны ключевые приоритеты развития. Среди них — лучший клиентский опыт и экосистема, технологическое лидерство и люди нового качества в эффективных командах.

Agile-трансформация в Сбербанке сконцентрирована в трех основных областях: удовлетворенность клиентов, продуктивность сотрудников и улучшение ключевых показателей: таких как время, необходимое для принятия решений, вывода продукта на рынок и поставки продукта клиентам.

Герман Греф

Более 11 000 сотрудников, работающих в Sbergile, поделены на трайбы (от английского tribe — племя). Каждый трайб — это агломерация команд, объединенных вокруг какой-то общей бизнес-цели, например, развития карточных продуктов. И «карточные» в данном случае — условное обозначение, потому что в зону ответственности этого направления входят любые способы оплаты, включая эквайринг, смартфоны, NFC-кольца и другие. Цели каждого трайба вытекают из стратегии развития банка и формируются лидерами трайбов при участии топ-менеджмента банка.

Каждый квартал кураторы трайбов вместе с лидерами трайбов обсуждают цели на ближайшие три месяца. На этой же встрече лидеры трайбов синхронизируются между собой, обсуждают результаты предыдущего квартала и планы на следующий. После этого команды декомпозируют эти цели на конкретные задачи в бэклоге и делят на спринты (такт работы команды, в ходе которого создаётся новая версия продукта).

Примеры трайбов, в каждом из которых работает от сотни до нескольких сотен человек (сейчас более 20 трайбов): «Эквайринг и банковские карты», «Платежи и переводы», «Занять и сберегать» — названия говорят сами за себя, Digital business Platform — «Сбербанк Онлайн», веб- и мобильное приложение для различных устройств. Это одновременно и самостоятельные продукты, и канал для других продуктов.

Внедрение гибкой разработки — это непрекращающийся эксперимент. Разные трайбы находятся в разной стадии зрелости с точки зрения использования Agile-практик. Кто-то в стадии формирования и перехода, а кто-то уже полностью работает в логике Agile.

Внутренний двор офиса, который занимает 16 этажей и обозначается в Сбербанке как дом Agile
Вид из окон на Кутузовский проспект

Племена состоят из команд

А команды, в свою очередь, из специалистов. В каждой команде работает от 9 до 12 человек, которые в разных пропорциях делятся на категории — бизнес и ИТ. Прямая коммуникация между ними сама по себе ускоряет работу.

Но объединение разработчиков и бизнеса — недостаточное условие для повышения скорости и качества разработки. Все сотрудники, переходящие на систему гибкой разработки, проходят обязательное обучение по специальной программе «Основы Sbergile», которую проводят Agile-коучи. После этого коучи запускают команды и сопровождают их в дальнейшем. На данный момент в Сбербанке на постоянной основе работают более 60 коучей.

Agile-коуч относительно новая профессия на рынке. В России не так много людей, которые имеют опыт работы в этой роли. Поэтому в банке работают коучи с разным бэкграундом. Кто-то в прошлом скрам-мастер, кто-то имеет большой опыт фасилитации и разработки. Есть специалисты, которые работали тренерами в Кремниевой долине, спецы с продуктовой экспертизой. Часть коучей — это сотрудники банка, которые прошли специальный отбор и переквалифицировались на этапе перехода в Agile.

Коучи помогают командам настраивать церемонии, поддерживать эффективность, двигаясь к своей цели, решать конфликты, обращать внимание на сильные и слабые стороны, замедляющие обстоятельства, определять, где болит и как это вылечить и так далее.

Совещание, на котором присутствует Agile-коуч — сидит в правом углу переговорной комнаты

Все встречаются на церемониях

Команды могут отличаться друг от друга в зависимости от целей и продукта, но в целом все играют по одинаковым правилам. Эти правила — в том числе обязательные для всех команд церемонии — дисциплинируют и помогают командам двигаться быстрее:

  • Планирование спринта. Команда вместе с владельцем продукта расставляет приоритеты, формирует бэклог, чтобы через две недели показать результат.

  • Ежедневный стендап. Команда обсуждает планы на день. Каждый участник отвечает на три вопроса:

    1. Что я делал вчера для достижения цели спринта?

    2. Что я буду делать сегодня?

    3. С какими проблемами и препятствиями я столкнулся?

  • Демонстрация. Презентация результатов двухнедельного спринта, на которой команда собирает независимую обратную связь по своему MVP (Minimum Viable Product — минимальный жизнеспособный продукт). На встрече присутствует лидер чаптера — человек, который контролирует работу специалистов одной области знаний в разных командах.

  • Продуктовая синхронизация. Синхронизация бэклогов команд (в том числе из разных трайбов), работающих над одним продуктом. Проходит не реже, чем один раз в спринт. Помогает обеспечить целостность продуктов и сроков.

  • Ретроспектива. Команда с помощью коуча анализирует действия и решает, что нужно поменять в работе, чтобы быть эффективнее и двигаться быстрее.

  • Portfolio marketplace. Синхронизация команд и выявление взаимозависимостей на уровне трайба. Присутствуют владельцы продуктов, лидер трайба, лидеры чаптеров, коучи.

  • Квартальный обзор результатов трайбов. Синхронизация между трайбами, расставление приоритетов. Встречаются лидеры трайбов, руководители ИТ- и бизнес-подразделений.

Культура непрерывно подпитывается

Поделить людей на трайбы, поставить цели и организовать встречи для проверки результата — это только первая часть работы. Сложнее и важнее — создать среду, в которой все участники процесса обогащают друг друга знаниями и проявляют инициативу.

Общая коммуникация строится через привычные каналы — новости, мероприятия, рассылки, видеоблог. Внутри каждого трайба для общения выбирается та среда, которую выбирает коллектив.

У каждого трайба свои особенности — они как отдельные субкультуры. Организовывают свои мероприятия, ездят вместе в горы, путешествуют. Некоторые трайбы ежемесячно проводят тематические завтраки, например, «Кем я хотел быть в детстве». Это лишний повод пообщаться друг с другом и сблизиться.

Коммуникация строится не только линейно, то есть на уровне трайбов, но и между ними — люди объединяются в сообщества на почве личных и профессиональных интересов. Такие сообщества называются «гильдиями», где люди, помимо общего досуга, делятся знаниями и обсуждают общие задачи.

Ежедневно в офисе проходят митапы на разные темы: от дизайна до блокчейна. Их инициируют и проводят сами сотрудники.

Пространство офиса подчинено культуре

Всё устроено так, чтобы люди как можно больше общались лично, обменивались знаниями, договаривались и быстрее принимали решения, а не тратили время на длинные совещания.

В офисе организовано множество мест под разные задачи: переговорки для быстрых разговоров стоя, места для концентрированной работы, коворкинги, многофункциональные зоны для церемоний. У лидеров трайба нет собственных кабинетов — все они сидят вместе с командами.

Agile-словарь «Сбербанка»

Sbergile — это фреймворк для разработки и поддержки продуктов в Сбербанке, основанный на ценностях гибких подходов к разработке продукта.

Трайб — группа взаимосвязанных команд, сформированная вокруг определенного продукта или бизнес-цели, и отвечающая за бизнес-результат.

Команда — кроссфункциональная, совместно работающая группа специалистов, обладающая всеми навыками, инструментами и полномочиями для самостоятельной разработки продукта.

Чаптер — группа специалистов одной области компетенций.

Владелец продукта — участник команды, отвечающий за выпуск продукта, соответствующего потребностям клиента, для достижения целей банка, возложенных на трайб. Определяет и приоритизирует требования в бэклоге команды, а также принимает требования (истории) как выполненные.

Участник команды — специалист, непосредственно участвующий в создании продукта команды в пределах своих компетенций.

Лидер трайба — сотрудник, отвечающий за управление продуктом или группой продуктов и достижение бизнес-целей этого трайба. Отвечает за ключевые показатели эффективности трайба в зависимости от его задач (например, P&L, NPS, доля рынка, надежность систем (uptime, количество инцидентов) и так далее).

Agile-коуч — сотрудник, отвечающий за развитие Agile-подхода в организации. Помогает командам проводить церемонии, устранять возникающие препятствия и решать межличностные и методологические конфликты.

Бэклог команды — приоритизированный владельцем продукта перечень всех требований к стриму трайба или программы, переданных в команду либо созданных внутри нее.

Спринт — такт работы команды, в ходе которого создаётся новая версия продукта. Жёстко фиксирован по времени в одну либо в две недели.

Релиз — выпуск готовой версии продуктов трайба.

Minimum Viable Product — минимальная первая версия продукта либо новой крупной функциональности в нём, внедряемая для ранней обратной связи от клиентов.

0
184 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Ilya P

Коуч из первого трайба устроил такой стэндап, что чаптер до сих пор у ужасе от блокчейна

Ответить
164
Развернуть ветку
Perch

Читал книгу, она называлась SBERGILE. Типа сбербанк + agile. В ней было страниц 400. Я не знаю как в сбербанке по этой методологии работают. Пока в ней разберешься - пару лет пройдет.

Ответить
16
Развернуть ветку
Sergey Botsyun

Я думаю, люди для которых 400 страниц это проблема там не работают.

Ответить
12
Развернуть ветку
Isa Abdullah

Такие книжки и в более мелких компаниях на западе, что то вроде руководства, где прописаны стандарты. Кстати полезная штука.

Ответить
2
Развернуть ветку
Илья Казначеев

Плюсую. Обычно это не учебник, а свод корпоративных правил и стандартов, к которым аппелируют в случае, когда не понятно, как поступить

Ответить
2
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Sergei Smalkov

С днем рождения человек Иван. Добро пожаловать на рабочее место. Ваша кабинка 10243.

Ответить
100
Развернуть ветку
Кирилл Ходасевич

Добро пожаловать! Добро пожаловать в Сбербанк!
Сами вы его выбрали или его выбрали за вас — это лучший банк из оставшихся.

Ответить
15
Развернуть ветку
Паша Боев

Ну ок ))

Ответить
4
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Τамара Ρодионова

Добрый день 54346, добро пожаловать на рабочее место. Ваша кабинка 10243, ваш срок службы ровен вашей продуктивности.

Ответить
0
Развернуть ветку
Anastasia Gordeeva

Красивые фото, но написано как будто искуственным интеллектом. Официоз и канцелярия проступают через Сберджайл в деталях. Например, картинка с экраном где написано "С Днем рождения, Иванов Дмитрий". Можно же сделать то же самое, но по-человечески.

Ответить
41
Развернуть ветку
Alex Antipov

Они отчество не стали выводить, Для сбера это максимум очеловечивания =)

Ответить
38
Развернуть ветку
Виталий Белоус

Это же Сбер, странно, что не написано: "900: С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ, ДМИТРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ И. УСЛУГА SMS-ИНФОРМИРОВАНИЯ ДЛЯ КАРТЫ ****3323 ОТКЛЮЧЕНА ЗА НЕУПЛАТУ"

Ответить
25
Развернуть ветку
Военный меч

И МЫ ОФОРМИЛИ НА ВАС КРЕДИТ, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ ВАМ ЭТУ ПЛАТНУЮ СМС

Ответить
9
Развернуть ветку
Alexander Shpak

Я прям авторизовался чтоб плюсануть

Ответить
1
Развернуть ветку
Семен Смирнов

Например, картинка с экраном где написано "С Днем рождения, Иванов Дмитрий". Можно же сделать то же самое, но по-человечески.

С Днем рождения, Дмитрий Иванов?

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Файзулин

С днюхой Димооооооооон

Ответить
7
Развернуть ветку
Sergey Simanov

Именно, что можно. Не очень просто, но можно.

Ответить
1
Развернуть ветку
Alexey Selivanov

Обратите внимание, где работает Иванов Дмитрий, [ЕФС][CRM] КМ КБ
Что там Маск говорил про аббревиатуры?

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Мамин Мика

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
17
Развернуть ветку
One Another

сбер в этом списке имхо лишний

Ответить
5
Развернуть ветку
About Blank

да и Альфа тоже

Ответить
8
Развернуть ветку
Евгений Подтеребков

И из Тинькова разрабы массово валят =)

Ответить
1
Развернуть ветку
Mike Espoo

А можно поподробней?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sam Beckett

Говорят, он им кофе запрещает пить. Можно только работать, а еще работать и работать. Больше ничего нельзя

Ответить
1
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Уходят обедать, а потом пропуск блокируется.

Ответить
1
Развернуть ветку
anon ymous

Думаю люди, успешно работающие программистом в банке не согласятся с этими высказываниями.
У всех программистов разные (читай как "специфические") вкусы.

Ответить
6
Развернуть ветку
Sam Beckett

Люди, успешно работающие в макдоналдсе, тоже не согласятся с высказыванием "не идите работать в макдоналсд", но...

Ответить
–2
Развернуть ветку
anon ymous

И какой смысл в этом комменте?
Первый коммент отговаривает от действия, мой коммент говорит что некоторым это по душе.
Твой коммент не несёт информации, потому что повторяет смысл моего.

Ответить
8
Развернуть ветку
Sam Beckett

Ты просто не уловил смысл

Ответить
1
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Давеча смотрел я на состав топ-менеджмента Макдональдса. Мультимиллионеры, работающие в компании с 80-х годов... Несчастные люди.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sam Beckett

Ну в этой статье тоже не про топ-менеджеров идет речь

Ответить
–2
Развернуть ветку
Mike Espoo

Никогда не работал в банке, можно узнать что так не так?

Ответить
1
Развернуть ветку
Алексей Андрианов

приходится работать, видимо

Ответить
72
Развернуть ветку
Alexander Sviridov

Нет, работать как раз вообще не обязательно. Главное в совещаниях участвовать.

Ответить
36
Развернуть ветку
Alexander Romensky

уточню участие=появление

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Sviridov

Ну да. Если еще и говорить что-нибудь, то вообще начальником сделают.

Ответить
2
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
One Another

1. уровень безумия, абсурдности и безысходности сложно передать словами и сравнимы только с картинами босха, очередная непродуманная инновация или процесс - как роза в жопе, непонятно зачем тебе ее туда засунули, тебе же неудобно.
2. если вы привыкли, что в нормальных фирмах разработчиков на руках носят, забудьте об этом. теперь вы человек второго сорта и "ресурс", где вами руководит (иногда одновременно) целая толпа клоунов.
3. работать и развиваться как программист там просто невозможно. зато легко можно не работать и осваивать бабло (некоторым нравится)

Ответить
16
Развернуть ветку
Alex Yumashev

о да. я работал в банке. НИКОГДА БОЛЬШЕ.

"старик, нам нужна вот такая штука к понедельнику. что значит "сегодня пятница"? ты что, не аджайл? какие ещё "юниттесты"? да тут работы на два часа! что значит "не специалист в этой области"? иди погугли! кстати, настрой боссу скрисейвер ещё потом..."

Ответить
2
Развернуть ветку
Антон Сапрыкин

Товарищ наверное полиграф не захотел проходить. Честному работнику скрывать нечего!

Ответить
4
Развернуть ветку
Mike Espoo

Еще и полиграф, мда...
Не знал.

"Честному работнику скрывать нечего"
Согласен, но...

Ответить
4
Развернуть ветку
Антон Сапрыкин

В банках бывает, не знаю как в сбере.

Ответить
2
Развернуть ветку
Hi-Tech Лентач

Что эти 11 тыс. делают ???? Кроме мобильного приложения, так себе личного кабинета, так себе ДБО и так себе По (достаточно странного местами) для терминала ничего не знаю. ДА еще есть нештатка где сотрудники вручную правят глюки ПО. Ну да - недавно замутили превое за много лет обнавлений сайта. В общем под сладкие песни "гора рождает импотозамещенную мышь" типа лучшую чем в силиконовой долине и соответсвующу всем лучшим мировым практикам ... так любимых Грефом Йогов. Завтра нет :)

Ответить
29
Развернуть ветку
Sergey Simanov

Лол) конечно же, IT в банке только мобильным приложением, сайтом и банкоматом ограничивается, ага

Ответить
24
Развернуть ветку
Паша Боев

Они пилят самописный SWIFT или что?

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Simanov

приложение, сайт, банкоматы и самописный Свифт, теперь всё сходится

Ответить
3
Развернуть ветку
Паша Боев

Мне кажется на рынке банковского ПО уже на 90% всё придумано и можно приобрести в виде коробочных решений, зачем изобретать велосипеды?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Simanov

Вот вы первые два слова правильно написали, да

Ответить
28
Развернуть ветку
ufopolice

если ты умный, расскажи, чем занимается 11000 программистов в банке, я далек от IT, мне интересно

Ответить
7
Развернуть ветку
Sergey Simanov

В банке огромное кол-во внутренних процессов, огромное количество внутренних сервисов, огромное кол-во сервисов обслуживания корпоративных и бизнес клиентов и прочего-прочего-прочего… Описанное выше это только розница(и то не вся), мобилка(а представьте это все не 10 человек делает, а команды в трайбах), сайт(тоже не просто Сбербанк-онлайн, их ещё есть), банкоматы(разные от кнопок до тача, просто терминалов и более функциональных) и ещё, и ещё… Есть маркетинг, есть РнД… Ну и менеджеров и синхронизаторов… Никто не спорит, что 11к многовато, об это Греф и говорил про "борьбу с прогерами"

Ответить
12
Развернуть ветку
p0st

Ни о чём написали, поэтому приоткрою завесу - в сбере больше 100 больших энетрпрайзовых информационных систем, уровня SAP и различных модулей или старое-доброе специализированное, ламповое банковское или шины данных со шлюзами.
И всё это обновляется , поддерживается и релизится, только зачастую не в аджайл, а суровом rup с pmbook, в рамках больших интеграционных релизов, у которых, есть свой департамент.

Да часть команд перешла на аджайл, но попробуйте перевести на эту же методологию команды развивающие шлюзы данных или систему проверки клиентов на криминал, бхх =)

Так что дорогой дружок, если ты любишь и знаешь кровавый Энтерпрайз, то стоит туда вписаться, для прокачки скилла и работы с интересным стеком, если же хипстер-руби-аджайл, то внимательно читай описание к вакансии, чтобы не угореть от внутренней бюрократии и выделении рабочего места в течение полугода.

Ответить
11
Развернуть ветку
ufopolice

слушай, а нафиг в одной конторе 100 разных sap? это же какой то треш и путаница.
ну и потом, я понимаю что отделы, задачи разные, но как 11 тыс человек занимаются программированием при этом никто не создал единую sap? там реально работает 1000 человек и остальные проверяют? я не вижу реальной работы на такую армию людей.

Ответить
0
Развернуть ветку
p0st

Легаси и отголоски разных решений разных людей, часть из которых уже не в сбере или уже не с нами.
Изменение стратегии и ключевых кусков ключевых систем быстро невозможно, а иногда в принципе невозможно.

Тут ещё не вспомнили про структурные изменения, которые происходят раз в пару лет, которые меняют подчиненность, отнимают/добавляют ресурсов и приводят к политическим битвам разных отделов, деппартаментов.
Тоже способствует развитию))

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Simanov

Эм, ну я написал, то что хотел написать, что в сбт найдется работы на 11к человек) а вы только поддтверждаете мои слова, нет?

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Захаров

Всё дело в легаси и многократном повторении фич в разном применяемом ПО. А так ничего сложного абсолютно нет.

В Сбере я работал, если что.

Ответить
2
Развернуть ветку
Sergey Simanov

Да, легаси и повторения, абослютно согласен. Я же скорее написал про количество обслуживаемых каналов, в которых множество команд на разных инициативах. Сбер же не только розница

Ответить
1
Развернуть ветку
Konstantin Kostikov

Там на 3 прогера 5 менеджеров. Побороли программистов

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Simanov

ну не без такого, да

Ответить
0
Развернуть ветку
Hi-Tech Лентач

А в Тинькове тоже 11 тыщ. ИТшников работают ? Конечно размеры бизнеса не сопоставимы но бизнес-процессы одни и те-же. Только их софт почему-то в разы удобнее и Юзерфрендли как в Банокматах где все продумано так и в ДБО и мобильном приложении. Мне кажется в их Тэпах ой простите Трайбах Сбера не хватает еще одного - на пару тысяч человек отвечающих за Юзер Френдли интерфейсов которые они разрабатывают. Нужны им и нормальные специалисты за Биг дату чтобы из система не блокировали карточку после оплаты личного телефона к которому эта карточка привязана на нетипичную сумму в 1,5 тыс рублей или из-за других типичных платежей в жалкие тысячи рублей которые проводишь годами но вдруг они оказываются подозрительными.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Simanov

Да, размеры не сравнить, увы
+ у них нет огромного легаси и уже на какой-то момент отстроенной структуры, которую на ходу надо менять
Тинькова чуть легче, Рокету так вообще всё легко.

Я же не говорю, что в Сбере все прекрасно, я говорю, что тут гораздо больше работы, чем МП, Сайт и банкоматы

Ответить
0
Развернуть ветку
Паша Боев

Осваивают бабло

Ответить
2
Развернуть ветку
ufopolice

давайте обсуждать серьезно!
я не знаю, какой штат у яндекса или гугла даже для сравнения

Ответить
0
Развернуть ветку
Pavel Ivanov

Не хотим серьёзными быть. Серьёзные пусть в банк идут работать :-)

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitriy Alekperov

сберджайл охватывает не только IT-специалистов, но гораздо больший скоуп сотрудников

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей Янзин

Только в Сбере людей называют скоупом.

Ответить
3
Развернуть ветку
Dmitriy Alekperov

т.е. от должностей, типа human resource manager не бомбит? Добро пожаловать в этот суровый мир, детка.

Ответить
1
Развернуть ветку
Юрий Черезов

какой смысл покупать коробочное решение за 10млн руб, если можно сделать самим за каких то млрдов 10?

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
amg

Передвигают большой тяжелый шкаф из одного угла в другой, это если образно.

Ответить
17
Развернуть ветку
Паша Боев

Тоже возник тот же самый вопрос потому что НИКАКИХ IT-продуктов от сбера не видно вообще!

Ответить
1
Развернуть ветку
Pavel Ivanov

Потому что в IT зачастую конечному пользователю видна лишь верхушка айсберга.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ivano Digital

Как раз IT у них на уровне, а вот цифровых продуктов нет. Греф просто не видит разницу между IT и Digital и видать ему никто этого не объяснил

"Сбербанк стремится стать ИТ-компанией"

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitriy Alekperov

продуктов для кого? для физиков, для юриков, внутренние сервисы банка? Интерфейс банкомата, которым ты пользуешься - это IT-продукт. Вот это вечное "если есть карта Сбера, то по номеру телефона переведи" в лавках - тоже IT-продукт

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей Янзин

Только в Сбере людей называют скоупом

Ответить
–1
Развернуть ветку
Isa Abdullah

Вообще-то статья не об IT отделе

Ответить
1
Развернуть ветку
Елена Краско

Примеры трайбов, в каждом из которых работает от сотни до нескольких сотен человек (сейчас более 20 трайбов): «Эквайринг и банковские карты», «Платежи и переводы», «Занять и сберегать» — названия говорят сами за себя, Digital business Platform — «Сбербанк Онлайн», веб- и мобильное приложение для различных устройств. Это одновременно и самостоятельные продукты, и канал для других продуктов.

Ответить
0
Развернуть ветку
Семен Смирнов

Даже интересно стало, у какого банка ДБО лучше и как вы их сравниваете?

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Кузьмин

В сбере 240 000 человек работают, не забывайте, какой объём внутренней автоматизации для этого необходим.

Ответить
0
Развернуть ветку
Анатолий Б.

«Сбербанк существует на рынке уже 176 лет...»
Кто-нибудь в это верит из 140 млн клиентов? Может банк тогда ответит по украденным вкладам хотя бы за последние 60 лет?

Ответить
36
Развернуть ветку
Mikhail Bezverkhy

но ведь сбер как раз возвращает на каких-то условиях деньги, которые там лежали
а инфляция и потеря ценности рубля — это вина государства, а не сбера

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitriy Nikitin

Столько церемоний, стендапов и синхронизаций. Когда вы работать то успеваете?

Ответить
16
Развернуть ветку
Артем Мертвоплясов

Известно когда)

Ответить
32
Развернуть ветку
Паша Боев

тебе же по русски сказали - стендап!

Ответить
3
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Антон Бузов

напомнило что-то поза у девушки...

Ответить
26
Развернуть ветку
Михаил Сенсеев

Чем вы там 11 тысяч человек занимаетесь, если мобильное приложение - просто ux ад?
Почему в истории операций до сих пор не посмотреть ПОСТУПЛЕНИЯ на счёт? Они есть только в истории операций по карте, но смотреть на Payment To 6000 Payment To без боли нельзя. Кто это перевёл, за что, с какого банка? Мне предложили ходить в отделения, чтобы полную распечатку операций получить.

А почему на Android приходится 2 раза вводить пароль при входе КАЖДЫЙ раз?
Про вход по отпечатку я даже не спрашиваю.

Ещё замечательный сценарий - перевод на карту Сбера в другой регион.
После ввода номер карты, на которую отправляешь перевод, попадаешь на экран ввода суммы. Вбиваешь сумму и на следующем экране узнаёшь, что это карта из другого региона и по ней есть комиссия (комиссия внутри того же Сбера, Карл!). По нажатию "Назад" попадаешь не на экран ввода суммы, а на главную страницу раздела. И снова вводим карту вручную. Вы там издеваетесь что ли нарочно?

Просто надо не чаты пилить и блокчейны выдумывать, а сделать нормально. Благо есть с кого идеи тырить, на рынке прекрасные приложения от Тинькофф и Альфа.

Ответить
13
Развернуть ветку
Андрей Захаров

А в рознице всё еще хуже. Был в ЗаМКАДЬе, в отделение так и не попал. Время работы только будни, только до 18-00. Отпрашиваться с работы, чтобы посетить ВСП, такое вот "всё для клиента"? Ну иди лесом, Сбер!
Карточку не получить, зато 11 тыс программистов программируют в т.ч. мобильный банк. Сбербанк - это диагноз.

Ответить
5
Развернуть ветку
nlws

Пользователи андроида должны страдать

Ответить
1
Развернуть ветку
Sam Beckett

*Сбербанка

Ответить
1
Развернуть ветку
Stan Majors

ну да как про вклады так - нам только 25 лет, а как реклама-нам 175 )

Ответить
16
Развернуть ветку
Иван Горовой

я правильно понял что у них Аджайл?

Ответить
9
Развернуть ветку
Dron Dronchik

С чего вы взяли? xD

Ответить
7
Развернуть ветку
Военный меч
Ответить
2
Развернуть ветку
Виталий Белоус

Это не аджайлка!

Ответить
1
Развернуть ветку
Perch

sbergile

Ответить
0
Развернуть ветку
Perch

И это не шутка. Реально так называется.

Ответить
1
Развернуть ветку
Max Sokolov

Да чего шутить, у них это прям в лобби написано :)

Ответить
0
Развернуть ветку
SSS RRR

Какая-то Age of Empires. Скоро на них должны напасть трайбы из ВТБ.

Ответить
12
Развернуть ветку
Елена Сорокина

массовая "оптимизация" штата, проверки на полиграфе, бюрократия и чинопоклонение - вот реалии сбера

Ответить
10
Развернуть ветку
Мамин Мика

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Захаров

Кто в нормальных местах не работал, тому и в Сбере норм.

Ответить
5
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Знаю людей, которым там норм после Рамблера и Яндекса. Впрочем, не знаю, что вы подразумеваете под нормальными местами.

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Захаров

Явно не то, что вы указали в ваших примерах ;-)

Ответить
4
Развернуть ветку
Mike Espoo

А правда что зп делят на оклад и премию, и премию платят раз в 3 месяца, чтобы не было текучки?
Еще слышал что заставляют перерабатывать и выходить в выходные иначе премии не будет.

P.S.:
Два сокурсника работали Senior-ами 3 года, но ушли.
Тоже хотел пойти туда, но рассказы сокурсников не вдохновляли так получать зп.

Ответить
5
Развернуть ветку
Dron Dronchik

Квартальные премии убрали и добавили треть к окладу. Выходные оплачиваоись по тк, а то что от этого зависят премии - не сталкивался, возможно, зпюависит от руководства и отделов

Ответить
3
Развернуть ветку
Mike Espoo

Повторю коммент

Одна из вакансии в hh
Архитектор Java/Lead Java Developer
https://volgograd.hh.ru/vacancy/26588283?query=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8

"
Мы предлагаем:
Белая заработная плата (оклад + премии)
...
"
Я так понимаю что ничего не изменилось.
Зп делят на оклад и премию как и раньше.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Mamykin

Имеется ввиду годовая премия (13-я зарплата). Квартальные премии упразднили и включили в оклад.

Ответить
0
Развернуть ветку
Пётр Атанов

Думаю, если вы рассматриваете вакансию эту, позвонить и спросить =)

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Espoo

Я не знаю как сейчас обстоят дело, но когда я думал пойти или нет, среди знакомых нашелся еще один Senior, у которого там знакомый. Послушал снова рассказ про зп из двух частей, вторая часть платиться раз в 3 месяца убедило меня, что я так не хочу.

Ответить
0
Развернуть ветку
Stan Majors

60-20-20 и 8-20 системы были раньше вроде

Ответить
0
Развернуть ветку
Perch

В ВТБ тоже квартальная премия. Имея зарплату 100. Ты будешь получать раз в в три месяца еще 150 за выполнение плана.

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexey Ivanov

ох уж это "выполнение плана" для программиста. количество строк кода или оформленных карт в отделениях?

Ответить
12
Развернуть ветку
Alexander Romensky

количество коммитов в неделю

Ответить
0
Развернуть ветку
Мамин Мика

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Simanov

нет

Ответить
0
Развернуть ветку
Егор Тарасов

Герман, перелогиньтесь

Ответить
2
Развернуть ветку
Mike Espoo

Одна из вакансии в hh
Архитектор Java/Lead Java Developer
https://volgograd.hh.ru/vacancy/26588283?query=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8

"
Мы предлагаем:
Белая заработная плата (оклад + премии)
...
"

Я так понимаю что ничего не изменилось.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Simanov

хз насчет Волгограда (хотя с чего бы им делать иначе), но в Мск с прошлого года от квартальных премий отказались.
Говорю, разумеется, только за себя

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Espoo

Это вакансия Москвы, просто hh тупанул.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Simanov

оу, ну сорян)
как написали ниже, есть годовые премии сейчас

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей Янзин

hh-то при чем? HR!
Премии сейчас отменили.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Kirill Postnikov

Много где зп делят на 80%+20% где 80% это оклад а 20% это ежемесячная премия, которая платится всегда если ты только не прогульщик или наркоман. На счет работы в выходные то везде по разному. Например слышал что в офисе на м. тульской, сами не прочь поработать в выходные так как это хорошо оплачивается. При этом сидеть за компом никто не заставляет, можно пойти в спортзал например. А вот на кутузовском без разрешения аджаил коуча поработать так в выходные нельзя.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Espoo

Самый основной минус не в этом, а в том что ее платят раз в квартал.
Мне ребята рассказывали следующее: предположим оклад условно 120, платят 90, т.е. 75%, а не 80%, и в конце квартала если ты перерабатывал по выходным, оставался до поздна то тебе выплатят твои 25% + 25% + 25%.

В комментариях говорят, что ситуация улучшилась и что сейчас этого нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Kirill Postnikov

Ну я привел пример из того с чем сталкивался лично. С приведенной вами схемой я не сталкивался.

Ответить
0
Развернуть ветку
Mike Espoo

Вот в СберТехе так было раньше по рассказам моих одногрупников и еще одного знакомого. Кстати все ушли оттуда с хороших должностей после 3+ лет работы именно из за такой схемы оплаты.

Надеюсь сейчас у них по другому.

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Бузов

11 тысяч сотрудников со средней зп 80 тыс.руб., аренда целого здания на Кутузовском, дорогой ремонт офисов - все это в такую копеечку влетает Сбербанку, а сделать бы эти 11000! человек выездными сотрудниками и можно половину отделений закрыть! Кто-то видимо хорошо получает с этого аджайла :)

Ответить
–4
Развернуть ветку
Igor Kachura

Средняя ЗП 80 тр? Кто в сберджайле за такие деньги сидеть будет? Джуниор тестировщик?

Ответить
12
Развернуть ветку
Крестьянский хот-дог

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Бузов

аппарат сбербанка? в Москве? от 60 зп

Ответить
0
Развернуть ветку
Ruslan Khasanbaev

Здание не в аренде - они его отжали за долги у строителя)

Ответить
3
Развернуть ветку
Елена Краско

Ты наверное забыл, что у них 16 тысяч отделений по всей стране - это по одному отделению на человека минимум, а еще "... 140 млн физических лиц и 2 млн корпоративных клиентов. Компания представлена в 22 странах, в ней трудятся более 300 000 специалистов..." 0,3% от общего числа сотрудников. Так что я думаю, там еще и не хватает людей.

Ответить
0
Развернуть ветку
Паша Боев
Ответить
9
Развернуть ветку
Иван Горовой

он потом переобулся, оказлось им девопсы-тестировщики нужны.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sht_Anton

мне кажется, что это очень много для такого банка. Не в плане кол-ва программистов, а вообще кол-ва сотрудников

Ответить
0
Развернуть ветку
Mandor Sawall

Насчёт много или мало, было бы интересно посмотреть отношение числа сотрудников к числу клиентов у разных банков в РФ и за рубежом.
И составить своего рода рейтинг эффективного использования человеческих ресурсов.

И по месту сбербанка в рейтинге было бы понятно много ли это или мало.

Вместо числа клиентов м.б. капитализация, прибыль, ebitda, whatever.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sht_Anton

можно сравнить с американским аналогом Сбера Wells Fargo. Там 260 000. Активы под управлением банка из США 2 трлн $ Около 70 млн клиентов

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Янзин

У Сбера много небольших отделений, которые другие банки не станут открывать из соображений рентабельности. А Сбер не может просто так взять и уйти из какого-то райцентра где-нибудь в тысячах километрах от МКАДа, почти как в случае с почтой. Ибо Сбер хоть и КБ, но основной акционер у него - государство. И поэтому тоже много сотрудников - фронт-офис никто не отменял.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sht_Anton

да, и он их довольно активно закрывает

Ответить
0
Развернуть ветку
Военный меч

Тих тих, как вы лихо причислили всех жителей РФ к клиентам Сбера
http://www.sberbank.com/ru/about

UPD а, это не вы, это автор статьи

Ответить
0
Развернуть ветку
Kyamran Akhundov

я тоже задался вопросом, но парой строчек ниже написано, что работают в 22 странах.

Ответить
0
Развернуть ветку
Елена Краско

В РОссии поменьше, 86, остальные за рубежом.

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Бузов

я имел ввиду отделения в Москве, детка

Ответить
–3
Развернуть ветку
Иван Горовой

тайм трекеры забыли, а можно ещё только с фрилансерами работать, что бы штат не держать

Ответить
0
Развернуть ветку
Sam Beckett

С фрилансерами-студентами, чтобы еще и сэкономить!

Ответить
1
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Скорее всего, это и так их здание.

Ответить
0
Развернуть ветку
Anatol Brox

Сберджайл не работает. И не заработает, пока Греф не сменит всю верхушку и схему управления.

Вот здесь схема внедрения инноваций показана предельно правдоподобно
https://www.youtube.com/watch?v=UeeQ7Q5JUkQ

Ответить
6
Развернуть ветку
Анатолий Б.

Хоспадя, как это низкоплинтусно...

Ответить
0
Развернуть ветку
Карим Мусаев

Как много красивых женских ножек. Пойти что ли в Сбер эджайл-коучем...

Ответить
2
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Карим Мусаев

Это кто? Из Сбера кто-то?

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexandr Nesmeyanov

красава

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Сапрыкин

Зачем коучем? Идите эйчаром, дадут квоту по полу и цвету кожи, все по западной практике, как в топ компаниях кремниевой долины. Будете выполнять.

Ответить
0
Развернуть ветку
Карим Мусаев

Ну эйчары только раз с этими ножками контактируют, а коучи постоянно

Ответить
1
Развернуть ветку
boris blade

главное условие наличие диванчика)

Ответить
0
Развернуть ветку
Карим Мусаев

необязательное ))

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Захаров

Запросто. В самом Сбере коллектив практически женский, молодёжи много.

Ответить
0
Развернуть ветку
Igor Hruschev
Ответить
4
Развернуть ветку
Карим Мусаев

Хоспади, эджайл им под хвост. Карту банкоматов хоть в порядок привели, обновили что ли. Половина указанных на карте банкоматов либо не работают, либо неактуальны.

Ответить
4
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Alex Lee

Почему у всех этих КОУЧЕЙ такие лица, как будто только они знают правду жизни...Прям как Ленин и солдат с чайником, кто помнит, тот поймет...

Ответить
3
Развернуть ветку
Truba Shatal

Мой коммент про их комиссии и проценты по вкладам потерли :D

Ответить
3
Развернуть ветку
Антон Бузов

повторите его пожалуйста, интересно очень)

Ответить
0
Развернуть ветку
Gregory Skidan

Многие компании, Agile-подходом к разработке прикрывают хаос и отсутствие внятной стратегии развития, да и о чем это я... "не нужны сегодня программисты" - же....

Ответить
3
Развернуть ветку
Alex Okara

Хорошее название статьи. А вот практика показывает сильные отличия, например, не так давно зашёл в ЛК для анализа кредитов.
1. Кредиты есть. Интерфейс такой, что понять, а какой мне подходит, совершенно не понятно. Самые главные вещи вынесены маленькими значками( а это речь про обеспечение кредита).
2. Овердрафта нет в ЛК вообще. Причём я со слов другого предпринимателя узнал, что он есть, всего полчаса на линии и мне прислали ссылку на вход в отдельный ЛК где нужно загружать документы.
3. А затем мне на следующий день позвонил сотрудник офиса и пригласил к себе с документами.

А теперь вопрос: где тут Аджели? )

Ответить
3
Развернуть ветку
Ivano Digital

Какой может быть Agile, если в Сбере нет централизованной разработки продуктов, а каждый менеджер свою инициативу кто во что горазд. При этом уровень их понимания цифрового бизнеса ниже чем у любого студента. Их единственная задача - самопиар.
1. Сначала надо полностью УБИТЬ всю корпоративную культуру
2. Централизировать R&D
3. В конце-концов на ключевые позиции нанять профессионалых Продуктолого из цифрового мира
Тогда Agile сам собой сложится

Ответить
3
Развернуть ветку
Ivano Digital

Удивляетесь, каким образом это вообще все свазано с Agile, с разработкой продуктов и с цифровым миром? Ответ простой - никак. Все очень просто, в 2016 году Сбера нанял "успешного менеджера" из ING, который просто тупо внедряет тоже самое, что и на прошлом рабочем месте. Правда, через год его раскусили и выгнали из Сбера. Еще бы, за время его работы в ING не смотря на красивые слоганы, компания потеряла 80% своей капитализации.

Вот их презенташка, которую Сбербанк тупускопировал.
https://www.youtube.com/watch?v=TaV-d7eKWFc

Ответить
3
Развернуть ветку
Danil Sparcoff

Сбербанк существует на рынке уже 176 лет

Идеально подходящая цитата:
Ржачно, но когда Сбербанк празднует юбилей, он считает свою историю с 1841, а как только его спрашивают за вклады 1991 г, он визжит, шо это мол, другое юридическое лицо. Помню я то лицо, которое так же уверенно как и это орало в голос "Храните ваши деньги в сберегательной кассе!"

Ответить
4
Развернуть ветку
Roman Tretyakov

Что Сбер будет делать с разработчиками, которые сидят в регионах? Как их к этому дому подключить?

Ответить
1
Развернуть ветку
Ivano Digital

через Блокчейн

Ответить
1
Развернуть ветку
Вася Пражкин

Где-то в одном из таких модных кабинетов, на дорогом кожаном кресле родилась идея:
Надо роботов поставить в отделения, чтоб подъезжал так к посетителю и спрашивал: "Вы зачем пришли"?
Ох, устал что-то, возьму дайкири в баре и пойду полежу на мягком пуфике полчасика.

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Руслан Мамбетов

Хорошо устроились...

Ответить
1
Развернуть ветку
Иван Касаткин

Я не понял, а подростка с агентством они даже не искали?

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
NotFop

Если бы весь тот потенциал да в нужное русло.

Ответить
1
Развернуть ветку
Ivano Digital

Дома новы а Предрассудки Стары

Ответить
1
Развернуть ветку
Alexey Poimtsev

Мущина, не видите - у нас стендап?! Закрыт бэклог, говорю!

Ответить
1
Развернуть ветку
Военный меч

А 11к человек смогут когда-нибудь починить Цели в мобильном приложении?

Ответить
0
Развернуть ветку