Добрый вечер! Вы написали на нашу почту? Если да, то что указали в теме письма?
Добрый день! В личном кабинете Купера мы не нашли ограничений. Здесь доступно повышенное списание бонусов СберСпасибо до 99%:
- из магазинов, ресторанов и аптек, отмеченных специальным значком «-99%» бонусов:
-в самовывозе, но только при оплате заказа картой онлайн или SberPay.
Есть исключения в списании бонусов СберСпасибо, ознакомиться с ними можно по ссылке: https://kuper.ru/sp/write_off_bonuses_Spasibo
Если есть проблемы именно с личным кабинетом Самокат, уточните, пожалуйста, какой-нибудь номер заказа из него и отправьте его на нашу почту Тему письма не меняйте. Или вы заказываете товары в Самокате исключительно через Купер?
Письмо получили. Проверим, что можно сделать, и вернемся с комментарием до 03.03.2026
Платежи по кредитам поступали не по графику, поэтому банк обратился в суд. Номера судебных приказов вы можете посмотреть в разделе "Мои обращения" СберБанк Онлайн или получить в офисе банка с паспортом и номером 260127 7001 884906. При этом задолженность по кредитной карте не передавалась в суд и исполнительного производства по ней не было.
Взыскание не принесло результата и задолженности по потребительским кредитам были проданы компании "Первое клиентское бюро". Кредитной карты ситуация не коснулась, эту задолженность не продавали.
После даты продажи задолженности банк не имеет отношения к ней. По всем вопросам относительно кредитов просим обращаться по телефону +7 (499) 702-51-62.
Что касается урегулирования долга по кредитной карте, вы можете позвонить по телефону 8 800 20-08-200 (с 04:00 до 20:00 по МСК) Звонки с территории России бесплатны
Здравствуйте! Евгений, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «Евгений 11.02.26 vc.ru». Проверим детали
Здравствуйте!
Мы сделали запрос на возврат в банк, который обслуживает компанию "PAY.MTS.RU TOPUP 0914", и получили отказ, поэтому не сможем вернуть деньги.
По закону вопросы, которые касаются совершённых покупок, покупатель должен решать с продавцом. Пожалуйста, повторно обратитесь в МТС, чтобы обсудить возможность возврата. Если в компании вам откажут, есть возможность решить вопрос через суд.
Подробнее о проверке банка в вашем СберБанк Онлайн (раздел "Мои обращения")
Да, письмо получили, спасибо. Проверим вашу ситуацию и вернемся с комментарием. Просим ожидать
Пожалуйста, отправьте дату и время того заказа, номер которого вы указали в письме. Это нужно нам, чтобы продолжить проверку. Тему письма оставьте прежней
Здравствуйте! С нашей стороны еще идет рассмотрение вашей ситуации. Мы занимаемся проверкой деталей и подведением итогов. Ожидайте, пожалуйста, ответа до 15.02 включительно
Письмо получили, уточним и вернемся с ответом