Я устал, я ухожу: как выгорание помогает решиться на изменения в карьере

История руководителя, который не побоялся переучиться и стать джуном.

Выгорание — это не только про усталость и необходимость взять отпуск. Иногда оно помогает задуматься, чего хочется от работы на этом этапе жизни, и продумать план развития.

Менеджер продукта Анна Козырева рассказала, как она меняла карьерный трек и каково это — становиться джуном, если до этого несколько лет руководила отделом.

В СберЗдоровье я работаю четыре года. За это время успела сильно вырасти. Начинала с должности менеджера по развитию бизнеса — моей основной задачей было настроить партнёрские отношения со Сбербанком, обучить продукту и сервису внутренних сотрудников Сбера и СберЗдоровья по всей России.

Потом я стала управлять отделом «Методология и обучение» и вела все запуски новых продуктов СберЗдоровья в разных каналах, которые касались внутреннего обучения сотрудников.

Когда я стала руководителем, мне нужно было собрать отдел обучения и создать всю внутреннюю структуру от методологии запуска продуктов до базы знаний и обучающих курсов.

На руководящей должности я в какой-то момент поняла, что начала работать за четверых — постоянно увеличивалось количество запусков новых продуктов для каналов Сбера. Такая нагрузка была понятна: когда запускаешь отдел с нуля, в любом случае будешь вкладываться максимально.

Мой руководитель видела, в каком напряжении я нахожусь: мы открыто говорили об этом на встречах. Мне предлагали другие задачи и проекты, но на тот момент я уже была в процессе выгорания, и новые вызовы меня никак не мотивировали.

Может ли отпуск помочь почувствовать себя лучше?

Отпуск помогает, если вы устали, но выгорание и усталость всё же отличаются. Такие вещи не поправишь отпуском, тут нужно комплексно подходить к проблеме.

Я поняла, что четыре года занимаюсь одним и тем же — мне стало скучно. Когда осознала это, сразу поделилась своими мыслями с руководителем. Она всё нормально восприняла и предложила вместе подумать над обучением по другим направлениям – в СберЗдоровье есть возможность развиваться и вне рамок текущей должности. В итоге мы вместе с руководителем подобрали курсы по трём направлениям.

Как понять, что у тебя выгорание, а не накопленная усталость?

Лично мне помогли ответы на несколько вопросов:

1. Чувствуешь ли ты накопленную усталость? У тебя постоянно нет сил, не хватает запала на задачу, новые проекты не приносят удовольствия, достижения тебя не радуют?

2. Отпуск не спасает? В отпуске ты думаешь о работе, задачах и горящих сроках?

3. Поставил ли ты себе высокую планку? Чтобы тебя заметили, берёшь дополнительные задачи, работаешь по ночам, закрываешь план на 20-30-40% выше нормы?

4. Кажется ли тебе, что ты бежишь марафон, который не заканчивается? Ты постоянно работаешь на износ, с каждым разом дедлайны сокращаются, а количество задач только растёт?

Если отвечаешь «Да» хотя бы на два вопросы — скорее всего, это означает, что ты начинаешь выгорать. Самостоятельно попробовать определить уровень эмоционального выгорания, которое тоже влияет на работу, можно с помощью теста. У меня во время выгорания по всем фазам процент был от 80.

Сначала я пошла на короткие курсы. Изучила рынок специальностей и выбрала три: дизайн, аналитику и менеджмент продукта. По каждому из курсов я прошла демоверсии обучений и небольшую профориентацию, чтобы понять подходящий мне тип профессиональной среды.

Продакт-менеджмент оказался мне ближе всего. Многое было знакомо: опыт запуска продуктов внутри СберЗдоровья у меня уже был, расчёт экономики продукта давался легко. Обучение помогло с самого начала правильно выстраивать процессы в команде, проводить исследования и приоритизировать задачи.

Параллельно с учёбой я начала ходить на продуктовые встречи — ДемоДни. На них ребята из продукта всегда интересно рассказывали о своих задачах и достижениях. На этих встречах я чувствовала прилив мотивации, у меня включалось творчество и я начинала генерить идеи. В такие моменты понимала: менеджмент продукта — это точно моё.

Как проходил переход?

Переход занял около года от момента разговора с руководителем до ввода в новую должность. В период перехода я отвечала за направление «Ветеринария» — я сама привлекала новых партнёров, и мы вместе раскатили продукт сначала на сотрудников СберЗдоровья, а потом на клиентов. Сейчас ветеринары включены в наш флагманский продукт.

В первое время руководителю приходилось постоянно подтягивать меня по хард-скилам, чтобы я могла вести проекты самостоятельно. Как тогда, так и сейчас я могу прийти к своему тимлиду с любыми вопросами и быть уверенной, что мы вместе найдём решение.

Психологически переключиться с позиции руководителя на позицию джуна было непросто. Когда ты тимлид, твою экспертность больше ценят, прислушиваются к твоему мнению. А в новой роли приходилось заново нарабатывать авторитет. Но коллеги не оставили меня наедине со сложностями — они помогали, советовали, поддерживали. Без них было бы сильно тяжелее.

Флагманский продукт «Корпоративное здоровье» для детей стал первым проектом, который я запустила сама — в июне состоялся релиз. Он даёт возможность родителям следить за здоровьем своих детей: записывать их к врачам на приёмы онлайн и на очные визиты. С помощью сервиса можно например, быстро получить справки для детского сада без очередей в поликлинике. До этого таких продуктов в СберЗдоровье не было.

В должности продакта я уже больше полугода. Сейчас мой основной проект — запуск внутреннего ресурса, который поможет 120 сотрудникам из отдела медицинского сопровождения ежемесячно записывать более 30 тысяч клиентов на приём к врачам.

Было трудно?

Создавать внутренние сервисы всегда нелегко: в открытом доступе мало информации и кейсов, чтобы свериться и понять, в том ли ты идешь направлении. Ещё возникали трудности с приоритезацией задач и оценкой сроков — в начале пути не всегда понятно, что действительно важно для продукта.

Как планируешь развиваться дальше?

Хочу прокачивать технические скиллы и продуктовые методы тестирования гипотез. У меня есть хорошее понимание бизнес-процессов, но ещё важно уметь оценивать, сколько времени разработчика занимает та или иная задача и сколько бизнес заработает на фиче, чтобы быть медиатором между разработкой и бизнесом.

СберЗдоровье оплачивает внешнее обучение, поэтому сейчас я в процессе выбора интересных для себя вариантов. Плюс есть доступ к внутренней обучающей платформе Сбера, на которой тоже доступно много курсов, в том числе и для продактов.

В дальнейшем хотелось бы объединить свой опыт в продукте и управлении и стать тимлидом! Но для этого ещё учиться и учиться.

Если вы обнаружили себя «в болоте» — это нормально, в зоне комфорта нам всегда спокойно и уютно. Наберитесь сил, чтобы выйти из него и посмотреть, что там во внешнем мире. А там могут быть новые направления развития и интересные проекты — пробуйте в них участвовать.

Держи руководителя в курсе своих тревог — инициируй обсуждение своего дальнейшего развития. Никто не хочет терять ответственных сотрудников, поэтому чаще всего все вопросы решаемы.

Проходите курсы, ходите на профессиональные конференции, читайте, советуйтесь с экспертами в выбранной области. Развитие поможет вырасти в должности и зарплате, а ещё почувствовать себя увереннее.

Для саморазвития рекомендую почитать классные книги, которые помогут разобраться в себе: Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект» и Мэг Джей «Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом».

Увольнение не поможет почувствовать себя лучше. Если выгорание уже случилось, велика вероятность того, что через какое-то время вы найдёте себя на той же точке. Поэтому прежде чем уходить с предыдущего места, подготовьтесь. Одной учёбы недостаточно – чтобы уменьшить стресс от перехода, лучше заранее знать, куда вы уходите. В идеале иметь офер на руках или возможность совершить переход на новую должность внутри компании, как это сделала я.

Выбирайте новую профессию исходя из ваших интересов, не нужно заставлять себя учиться чему-то только потому, что в этой сфере больше денег или это престижнее — это прямой путь к выгоранию.

Уделяйте больше времени своим интересам и хобби — мне хорошо помогает переключиться сквош. Читайте книги, слушайте подкасты, сходите к психологу, если это нужно. Мои любимые подкасты — «Чай с психологом» и «Психология с Александрой Яковлевой».

И главное, слушайте себя и не забывайте, что кроме работы в жизни есть много интересных и важных вещей.

Менять карьерный трек даже с руководящей должности — это часть жизни. Мы в СберЗдоровье стараемся облегчить коллегам путь в новую специальность: помогаем с обучением, прорабатываем план перехода на другую позицию и онбордим в ней.

Если вы хотите получать удовольствие от рабочих задач и общения с коллегами, переходите на наш карьерный сайт и откликайтесь на подходящие вакансии.