Культура реальных достижений: как помочь сотрудникам начать думать целями, а не рабочими часами
При таком подходе личные достижения работников станут успехами компании, а руководители не будут тратить много времени на контроль персонала.
Исследования показывают, что развитая корпоративная культура помогает увеличить прибыль компании в три раза. В статье разбираем, что такое культура высоких достижений, и делимся примерами, как внедрить её в ИТ-компании и других сферах бизнеса.
Что такое культура высоких достижений и как она работает
Культура высоких достижений — это управленческая политика, при которой развитие бизнеса неразрывно связано с профессиональным ростом персонала. Сотрудники разделяют корпоративные ценности и думают целями — своими и компании, а руководство прислушивается к мнению команды.
Термин «культура высоких достижений» ввёл социопсихолог Эдгар Шейн. Учёный проанализировал опыт корпораций и сделал вывод, что на смену авторитарному стилю управления пришла командная работа и демократичный подход.
Социологические опросы подтверждают тренд на свободу действий для сотрудников и гибкость системы управления. Исследования показали, что большинство людей предпочитает работать в организациях с «мягкой» корпоративной культурой. В таких компаниях развиты ценности взаимопомощи, доверия и честности.
Как культура высоких достижений реализуется на практике: кейсы компаний
- Стриминговый сервис. Крупнейшая платформа в мире поддерживает комфортный психологический климат в команде и собирает обратную связь от сотрудников. Руководство приветствует конструктивную критику и открытое обсуждение спорных вопросов. Результат: чистая прибыль выросла в два раза.
- Ритейлер. Один из крупнейших игроков на российском рынке продвигает ценности самоуправления и сотрудничества в команде. Работникам дают возможность самостоятельно принимать решения, постоянно обучаться и совершенствовать профессиональные навыки. Результат: снизилась текучесть кадров и улучшилось качество клиентского сервиса.
Как создать продуктивную команду
Чтобы концепция высоких достижений работала, нужно набирать в команду только тех людей, которые готовы разделить общие ценности компании.
- Отбирайте мотивированных кандидатов. Прежде чем нанимать человека, важно выяснить, насколько он заинтересован в личных достижениях и готов вкладываться в общие результаты. На собеседовании спросите кандидата: как он относится к обучению, каких результатов достиг на предыдущем месте, как планирует реализоваться в новой компании.
- Обучайте команду. Бизнес-среда постоянно меняется, и методы работы устаревают. Поэтому нужно следить за тенденциями отрасли и учить сотрудников новым подходам. Регулярно проводите тренинги, семинары, лекции и мастер-классы для команды.
- Создавайте положительный HR-бренд. Лучшие сотрудники могут становиться лицами компании, например выступать как эксперты на отраслевых мероприятиях и в СМИ. Это поможет укрепить репутацию работодателя и привлечь кандидатов на вакансии.
- Воспитывайте самодисциплину и ответственность. Научите сотрудников думать целями. Для этого предоставьте возможность самостоятельно находить оптимальный способ решения рабочих задач. Сотрудники должны понимать, что свобода действий не означает полное отсутствие контроля. Ответственность за достижение целей также должна лежать на них.
- Развивайте взаимодействие в команде. Сотрудники должны быть заинтересованы не только в эффективности своей работы, но и в общих результатах. Для этого необходимо наладить коммуникацию и постоянный обмен информацией внутри команды.
Как внедрить культуру высоких достижений в ИТ-компании
С культурой высоких достижений органично сочетается концепция бирюзового менеджмента, которую часто применяют в сфере ИТ. Это модель управления компанией, в которой нет жёсткой иерархии, зато есть взаимное доверие и высокий уровень автономии сотрудников.
В российской компании Open City, которая развивает сервис по продаже новостроек, внедрили бирюзовую модель управления и культуру высоких достижений. Вот как это было.
- Изучили опыт российских и зарубежных корпораций. Сделали вывод, что можно сочетать творческую свободу и открытый диалог с ответственностью и коммерческим успехом бизнеса.
- Разработали систему мотивации сотрудников. Каждому ставят задачи и договариваются о сроках выполнения. Высокие результаты поощряют премией, а с неэффективными сотрудниками расстаются.
- Внедрили бирюзовую модель в отделах. По такой схеме работает группа маркетинга, HR-департамента и руководители отделов.
В итоге сотрудники научились мыслить целями, а не проведёнными в офисе часами. Совместная работа приносит пользу каждому члену команды, а коммерческие показатели компании улучшились.
Культура высоких достижений побуждает сотрудников ставить амбициозные цели и развивать профессиональные компетенции. Все это идёт на пользу бизнесу: вовлечённые и заинтересованные в росте дохода люди помогают расти компании и, что не менее важно, развиваются сами.
А вы закрыли их базовые потребности? Чтобы они начали думать о целях вашего бизнеса?
Думаю да, у них в компании всего 5 работников