Тренды в туризме. Весна 2022

Во времена стремительных изменений любой бизнес задумывается над кризисными мерами и сменой вектора дальнейшего развития.

Туризм уже пережил волну колебаний в 2020 и 2021 годах, так что новые бизнес- реалии 2022 года с одной стороны уже не так пугают, так как есть кризисный опыт предыдущих лет, но с другой стороны ставят в абсолютно новую позицию из-за беспрецедентного положения дел в экономике мирового масштаба. Делать уверенные прогнозы, пожалуй, занятие неблагодарное, поэтому в этой статье будем стараться опираться на факты и фантазировать в меру, чтобы охватить максимальное количество возможных теорий развития дальнейших событий.

Поддержка туризма:

• 600 миллиардов рублей на развитие туристической инфраструктуры в регионах (эквивалент расходов на подготовку к Чемпионату мира по футболу).
• Нулевая ставка НДС для вводимых в эксплуатацию, а также реконструируемых с 1 января 2022 года объектов гостиничного бизнеса. Кроме того, нулевую ставку НДС вправе применять и действующие гостиницы.
• 2-2,5 трлн рублей — частные инвестиции на строительство и реконструкцию гостиниц, турбаз, санаториев, на приведение в порядок дорог, исторических и культурных объектов.

Учитывая размеры нашей страны и тот потенциал, который на контрасте с закрытыми границами во время пандемии, стал очевиден, можно предположить, что в условиях санкций открывается совершенно другая, новая реальность для развития внутреннего туризма.

Если смотреть на экономику в целом, то бизнес сейчас будет искать новые точки роста.

На сегодняшний день отрасль туризма составляет всего 4% ВВП, а это означает, что в ближайшее десятилетие туристическая сфера станет одной из тех, которые имеют надежду на кратный рост.

• Большинство клиентов туркомпаний не готово пересаживаться на поезда

• Выездной туризм получил сильный удар. На примере туроператора «Дельфин» продажи туров упали примерно на 50% по сравнению с показателями того же периода 2021 года и нет никаких гарантий, что получится быстро и эффективно переориентироваться на другие рынки, что одновременно может создать повышенную конкуренцию и невозможность бизнесу зарабатывать, если начнётся демпинг

• Евросоюз ввел санкции, которые запрещают поставки в Россию гражданских самолетов и запчастей к ним, а также обязывают лизингодателей разорвать контракты с авиакомпаниями. По данным консалтинговой компании Cirium, из 980 пассажирских самолетов, которые используют российские авиаперевозчики, более 500 находятся в лизинге иностранных владельцев
• И отели, и туроператоры повышают цены пока что из-за подорожания продуктов, сопутствующих товаров, постельного белья, бытовой химии. Но учитывая риски повышения цен на все остальные продукты амортизации (мебель, технику и т. д.), то становится очевидным, что рост цен и далее продолжится. По этому же вопросу проблема в том, что и ранее (во времена пандемии) не хватало объектов инфраструктуры для размещения всех желающих и рынок основных популярных направлений был перегрет. Однако в отдельных регионах ситуация меняется по сравнению с той, что была в марте 2022. По данным на май 2022, спрос падает и в городах, куда летают самолеты. По оценкам OneTwoTrip, в Сочи средняя стоимость размещения на лето 2022 составляет 2,8 тысячи рублей за ночь, что на 25% меньше, чем в марте, в Красной Поляне — 3,2 тысячи (сокращение на 36%). В "Яндекс. Путешествиях" отмечают рост среднего чека в Петербурге — на 12%, до 5,9 тысячи

Картина на рынке поменялась не только для выездного туризма, но и для внутреннего. Опустевшая часть рынка, оставленного компаниями ушедшими из России, займут те, кто быстро сможет сориентироваться и предложить альтернативу. Поэтому, мы в СканТур решили поговорить с представителями технологических компаний, а также попытаться взглянуть на ситуацию со стороны B2C и B2B.

Как изменился вектор развития?

RUSSPASS

Мы продолжаем непрерывную работу, готовимся к высокому летнему сезону и активному внутреннему туризму. Одним из главных векторов развития наряду с предоставлением полного набора сервисов для путешественников, было и остается развитие партнерской сети. Сейчас в ней уже более 2 тысяч компаний, в том числе представители малого и среднего бизнеса. Соглашения о сотрудничестве подписаны со всеми регионами России, и сейчас мы еще активнее стали с ними работать, помогать продвигать их предложения и рассказывать пользователям о возможностях поездок по стране.

TRAVELLINE

Внутренний туризм — это вектор развития 2022 года. Сейчас четко прослеживается тренд на изучение новых направлений. Большая нагрузка турпотока, которая приходилась на южные регионы, постепенно распределяется по всей России. А ведь еще пять лет назад было сложно представить, что летом семья с детьми едет куда-то кроме Краснодарского края.

Конечно, мы видим это по уровню загрузки в отелях. Но также следим за трендами в туротрасли. Например, смотрим влоги популярных путешественников и читаем различные медиа. Так мы понимаем, чего хотят российские гости и делимся этим с нашими клиентами.

Путешественники хотят получать новый уникальный опыт в агротурах, гастротурах, ретритах. Гости становятся избирательнее, их требования растут. Наши клиенты развиваются вместе с запросами туристов: собирают глэмпинги на территории, добавляют интересные услуги к проживанию, составляют программы отдыха. В общем, на что хватит прогрессивности и фантазии.

Как уход международных игроков рынка повлиял на вас?

RUSSPASS

В первую очередь, наш сервис был создан для развития и поддержки внутреннего туризма. И эти потребности мы закрываем с самого начала нашей работы — с 2020 года. Основные наши пользователи из России, и мы стараемся сделать так, чтобы путешествия для них по стране стали доступнее, удобнее и интереснее. Мы понимаем, что с уходом международных игроков нагрузка на внутренние ресурсы увеличится, спрос вырастет, а, значит, мы усилим нашу работу, чтобы удовлетворить его.

TRAVELLINE

Еще до приостановки работы иностранных каналов, мы определили наш приоритет. Самое главное для TravelLine — научить отельеров работать самостоятельно. Показать, что прямые продажи — самые выгодные.

С уходом международных игроков, главным образом Booking.com, доля прямых продаж увеличилась больше, чем в два раза. До 5 марта 57% всех бронирований клиентов TL приходило через Booking.com. С уходом канала эти 57% распределились между российскими каналами и сайтами гостиниц. Прямым продажам досталось больше, и это нас очень радует.

Наблюдаете ли вы уже сейчас формирование новых трендов в отрасли туризма?

RUSSPASS

Мы видим, что в последнее время путешественников стали интересовать персональные предложения, заточенные именно под их интересы. Людям нравится совмещать поездку с увлечениями. Например, выбирают программу с углублением в историю или со спортивными активностями. Еще стал популярен формат коротких поездок: от двух до четырех дней. В эту категорию, кстати, можно включить путешествия на автомобиле. Мы готовы предложить пользователям и такие варианты.

Ну и, конечно же, гастро-тема остается неотъемлемой частью любого путешествия. В этом направлении мы тоже постоянно работаем: составляем подборки мест с хорошей кухней и находим необычные кафе и рестораны. Кроме того, на нашем сервисе можно найти приятные бонусы от ресторанов-партнеров. Например, скидку на чек или комплимент от шеф-повара.

TRAVELLINE

Новый тренд — искать альтернативные ОТА.

Так будет только первое время, пока рынок еще не до конца стабилизировался. Пока отельеры пробуют, изучают, ищут максимально выгодные площадки с хорошей узнаваемостью среди гостей.

Выросла популярность метапоисковика Яндекса — Яндекс Путешествий. Этот сервис держится в пятерке лидеров по бронированиям. Статистику по каналам можно смотреть в нашем дашборде. Еще наши отельеры также пользуются отчетами в TL: Помощнике. Это бесплатный инструмент, который подсказывает, что улучшить, чтобы продавать больше.

Наши клиенты начинают больше анализировать и прогнозировать — они больше не полагаются на Booking.com или Airbnb. По нашим советам они изучают свою ЦА, собирают спецпредложения под потребности гостей и подключают программу лояльности.

Все это уже сейчас формирует имидж отеля, поэтому независимо от того, вернутся иностранные компании или нет, — у гостей появляется привычка бронировать напрямую.

Какие три основных направления станут самыми популярными этим летом и почему?

RUSSPASS

Мы можем сказать, что запрос путешественников сохранился на направления -лидеры турпотока — Москву, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Республику Карелию, Республику Татарстан, а также — Республику Дагестан. По-новому туристы взглянули на соседние регионы. И это подтверждает статистика пользователей за майские праздники 2022 года. Значительную долю в их интересах заняли города Центрального федерального округа. Путешественники также стали совершать поездки с использованием личного транспорта (авто), захватывая один или несколько регионов с длительностью поездки от 2 до 4 дней.

Для таких путешествий у нас, например, разработаны маршруты:

· Кижи. Наследие ЮНЕСКО — https://russpass.ru/tour/6257371345cc11f9e82505db

· По дороге на Юг: автопутешествие по Ростовской области — https://russpass.ru/track/625015298ee45eeeba93d88a

· Москва, Тула, Орел: литературное путешествие — https://russpass.ru/track/619b9d71c96513cc4e491f86

Какие новые функции (фичи) уже появились или планируется ввести на платформе в ближайшем будущем?

RUSSPASS

В прошлом году мы кардинально переформатировали главную страницу сервиса и изменили навигацию. В этом году главным обновлением можно назвать то, что RUSSPASS стал единой площадкой для бронирования отелей по России.

Кроме того, недавно у нас появился чат-бот в разделе «Поддержка». Он поможет найти тур или экскурсию, составить план поездки, забронировать отель, оформить возврат, стать партнером, как пополнить транспортную карту «Тройка» или приобрести билет на аэроэкспресс.

Всего сейчас на RUSSPASS туристы могут организовать путешествия с помощью 25 услуг и сервисов. И все они — на одном ресурсе.

Что делать сейчас?

TRAVELLINE

Есть несколько рекомендаций для бизнеса:

• Работать в сторону прямых бронирований
• Продажи с сайта — это работа с гостями напрямую, без посредников.
  
• Восстанавливать аккаунты в забытых соцсетях (для бизнеса сейчас самые лучшие площадки — это ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм

Вопросов сыпется куча, особенно, в ТГ-канале TravelLine. В чате в Телеграме всегда на связи и готовы ответить на запросы.

Мир изменился, и туризм потихоньку подстраивается. Мы в TravelLine в теме и всегда готовы прийти на помощь тем, кто хочет последние изменения подхватить.

Пишите в комментариях, какое самое крупное изменение вы заметили в индустрии и как перестроили работу. Будет интересно пообщаться с представителями туристической отрасли!

Можно до бесконечности рассуждать на тему прогнозов и будущего отрасли, но как показала практика за последние несколько месяцев, выигрывает тот, кто может молниеносно перестраиваться и подстраиваться под вновь сложившиеся обстоятельства.

Есть два основных фактора, которые сейчас влияют на бизнес:

1) политическая обстановка

2) финансовые возможности россиян

Несмотря на то, что отрасль туризма имеет надежду на кратный рост существует огромная проблема недостатка инфраструктуры и возможностей размещения, так как в популярных направлениях спрос продолжает превышать предложение. Для примера, компания СканТур работает над этой проблемой региона и строит свой собственный объект, о котором подробнее можно узнать на краудфандинговой платформе.

Переходите по ссылке:

Автор текста - Смирнова Вера.