HR-секреты Selectel
Директор по персоналу Selectel Надежда Курлат рассказала о том, как ее компания стала одним из ведущих работодателей на российском рынке высоких технологий.
В Selectel работает более 300 человек. Мы развиваем лидирующую компанию в сегменте ИТ-инфраструктурных решений для бизнеса и переживаем взрывной рост ― за последние пять лет среднегодовой темп роста в нашем ключевом бизнес-сегменте хостинга превысил 60%.
С развитием бизнеса штат компании также растет ― только за последний год количество сотрудников компании увеличилось более, чем на 25%.
Средний возраст наших сотрудников — 30 лет. Более 60% коллег — это люди, которые присоединились к нам в последние 3 года. В условиях такого быстрого роста и высокой конкуренции за качественные кадры, мы уделяем большое внимание всем аспектам HR: от рекрутинга до мотивации персонала.
Рекрутинг
Selectel закрывает более 100 сложных технических и бизнес-вакансий в год. При этом средняя скорость закрытия вакансии составляет 40 дней (в 2018 году средняя скорость закрытия вакансий увеличилась на 23%).
Таких результатов нам удается добиваться благодаря ряду факторов.
1. Хорошо отлаженная программа стажировок и практик
Компания нанимает и тренирует молодых профессионалов (студентов и выпускников) практически во всех департаментах компании. В 2018 году практику или стажировку в Selectel прошли 59 человек — более 40% затем получили предложение о дальнейшей работе.
2. Вовлеченный персонал, готовый рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
Сотрудники готовы рекомендовать Selectel, и компания стимулирует это — в том числе финансово. В 2018 году по рекомендации от существующих сотрудников было нанято более 20 человек.
3. Внутренний найм помогает нам закрывать более 25% вакансий
Мы стараемся развивать наших сотрудников и давать им больше ответственности по мере их роста.
После приема сотрудника на работу в компанию начинается период его адаптации — время, которое необходимо для того, чтобы освоиться и показать первые результаты на новой позиции.
Адаптация
Начало работы сотрудника всегда сопровождается стрессом — очевидно, что новичку сложно сразу вникнуть во все процессы.
Поэтому мы стараемся максимально упростить этот сложный период для каждого нового сотрудника.
- Все формальности трудоустройства — подписание договоров, ознакомление с внутренними правилами и так далее — урегулируются еще до выхода сотрудника. Новый сотрудник может сосредоточиться на работе уже в первый рабочий день.
- Каждый новый сотрудник получает четкий план и список задач на период испытательного срока.
- В первый месяц работы каждый сотрудник посещает Welcome-встречу, где топ-менеджеры компании рассказывают про ее историю, миссию, ценности и особенности продуктов. Помимо этого, каждый сотрудник посещает экскурсии по дата-центрам компании. Наша цель — с первых дней «растопить лед» в общении новичков с руководством, командой и познакомить новых сотрудников с активами компании.
- В Selectel работает Buddy-система. Каждому новому сотруднику назначается «приятель», который помогает с повседневными рабочими моментами: заказом канцелярии, оформлением отпусков, командировок и не только. Buddy объясняет принятые модели поведения и стандарты в компании. Его цель — помогать с организационными вопросами, делая испытательный срок сотрудника максимально комфортным.
- После прохождения испытательного срока сотрудникам доступна программа менторства — за молодым специалистом закрепляется наставник из числа топ-менеджмента компании, который может помочь строить карьеру в Selectel.
Selectel Game
Все сотрудники компании могут участвовать в корпоративной игре — Selectel Game. Мы создали ее для того, чтобы в игровой форме признавать и поощрять инициативу сотрудников.
Новые сотрудники в рамках испытательного срока должны позаботиться о маскоте Selectel — тираннозавре Тирексе.
У сотрудников, которые прошли испытательный срок, главная цель — вырастить 12 упитанных Тирексов за год.
Selectel Game имеет несколько ключевых элементов. Во-первых, все сотрудники могут говорить друг другу «Спасибо» за помощь в работе.
- Игра ведет рейтинги лидеров по полученным «Спасибо». Высокое место в рейтинге позитивно влияет на оценку работы сотрудника организацией для целей повышений и премирования.
- К тому же, лидеры ежемесячных рейтингов получают специальные бейджи.
- В течение месяца в «Динопарке» каждого сотрудника Selectel вырастает Тирекс, степень его упитанности зависит от количества полученных «Спасибо». Если же вдруг за месяц сотрудник не получил ни одного «Спасибо», Тирекс месяца не присоединяется к своим выжившим коллегам — над динопарком появляется ангелочек.
За особые достижения в игре сотрудники получают бейджи.
- Каждый бейдж имеет свою стоимость в валюте игры — Selecoins. По окончании года заработанные Selecoins можно потратить в интернет-магазине Selectel.
- Бейджи разные: есть категории, за которые борется каждый сотрудник компании, а также уникальные типы бейджей для сотрудников определенных департаментов. Некоторые бейджи присваиваются автоматически — например, за количество проработанных в компании лет. Другие выдают руководители подразделений, например, за выступление с докладом на конференции.
- Сотрудники, которые получили больше всего «Спасибо», получают специальный бейдж People's choice за первое, второе и третье место в рамках каждого месяца.
- Три лидера месяца по количеству Selecoins получают брендированные подарки, три лидера года — суперпризы.
- За год игры Selectel Game выдано 1569 бейджей, сказано 3655 «Спасибо», 79% всех сотрудников активно говорят «Спасибо».
Примеры бейджей Selectel
Ревью
Регулярная оценка работы сотрудников дает возможность отслеживать динамику их развития, создавать каналы для обратной связи между компанией и командой. Для этого мы внедрили систему ревью, которая базируется на ключевых ценностях компании, а также учитывает дополнительные критерии — всего ревью насчитывает 12 параметров оценки.
- По итогам испытательного срока. На таком ревью руководитель оценивает сотрудника на предмет соответствия претендуемой позиции. Он может указать на недочеты, над которыми нужно поработать, или обозначить зоны роста.
- Ежегодное. В конце года у каждого сотрудника проходит ревью, где сам сотрудник, его прямой руководитель и коллеги оценивают вклад в развитие компании и личные достижения.
Ревью также помогает повысить качество решений о карьерных продвижениях и премировании команды. Система успешно работает уже более двух лет, на сегодня в неё вовлечен каждый сотрудник компании.
Развитие сотрудников
Стажировки
Специалисты по подбору персонала Selectel участвуют в карьерных мероприятиях для студентов в поиске «лучших из лучших» кандидатов на практику или стажировку из числа студентов и выпускников экономических и технических вузов России.
Практика длится три месяца, лучшие остаются на стажировку, которая также длится три месяца. Лучшие переходят в штат на должность младшего специалиста. Система гибкая, кто-то может «перескочить» практиканта и сразу устроиться стажером.
Условия работы интернов такие же, как у сотрудников компании: полная отдача в рамках важных для миссии задач, компенсация питания, разговорный клуб английского, доступ в библиотеку, аренда зала для спортивных игр и прочее.
Повышение квалификации
Ежегодно каждый сотрудник выбирает курсы и конференции, которые он хочет посетить. Обучение необходимо согласовать с руководством, для этого важно обосновать его пользу для работы.
В 2018 году мы запустили внутреннюю систему обучения — LMS (Learning Management System). Это специальный раздел корпоративного HR-портала, где сотрудник проходит обучение по своей специальности, сдает профессиональные тесты, тесты на знание внутренних регламентов, а также повышает квалификацию.
Обмен опытом
Один из сотрудников предложил и реализовал регулярные лекции в формате ряда 15-минутных докладов, на которых сначала выступали ИТ-специалисты компании, а сейчас и сотрудники всех подразделений.
Кроме того, в компании проходят Q&A-встречи, где любые сотрудники могут задать вопросы напрямую генеральному директору.
Как результат, более 70% сотрудников ежегодно участвуют в обучающих мероприятиях. Сейчас в компании принят как вертикальный рост, так и горизонтальный, — например, большинство вакансий в департаменте разработки и эксплуатации теперь закрываются внутренним конкурсом. В 2019 году Selectel планирует дополнительно нанять еще около 150 человек.