Мы запустили внутренний проект, который позволил каждому сотруднику компании SEMrush ненадолго стать специалистом Customer Success и пообщаться с клиентами напрямую. Вот что из этого получилось.
Молодцы, ребята! Хоть опыт и не новый, но о-очень приятным языком описанный и структурированный. Мира, за это отдельная благодарность уходит к вам :)
Иван, спасибо за добрые слова! И от SEMrush в целом, и от Миры:)