ROI бизнес-коучинга или как понять, что это работает.

В бизнесе важны цифровые показатели. На сколько выросли или упали и почему. План, факт, анализ. Мне удалось измерить коучинг. Как? Читайте в статье.

Сегодня хочу затронуть частый вопрос от клиентов, которые находятся на этапе переговоров с коучем – «Что я и моя компания получит от коучинга?». Действительно, нельзя измерить в цифрах перемену в сознании клиента и как она в моменте влияет на бизнес. Но можно зафиксировать решения, которые клиент принимает после сессии и далее провести анализ измененных показателей. Хочу поделиться кейсом, где есть цифры.

Интернет-магазин очков, где предприниматель выступает в роли СЕО, маркетолога и курьера. На своем примере добавьте то, что у вас может быть, если вы в бизнесе пока один. Запрос - расти быстрее, чем сейчас. Но разве ты пойдешь в масштаб, пока отправляешь заказы или переписываешься целый день с клиентами? Когда мозгу думать о стратегических решениях? На первой сессии клиент увидел, что ему нужно освободить время, а значит передать рутинные дела другому человеку. Пришло осознание, как связан рост и делегирование. Результат к следу+1 человек в компании уже к следующей сессии через неделю. Измеримый результат? Вполне! Конечно, не всегда бывает так складно. Если говорим о бизнес-сессиях с руководителями, тут поднимаются запросы о навыках, которые нужно присвоить или об уровне власти, который нужно осознать. Показателем станет только самоощущение клиента, но никак не внешние цифры. У коуча в арсенале есть инструмент - «Шкала». Мы выбираем состояние или качество и просим клиента описать, как это было бы на 10 из 10-ти. Затем спрашиваем – «На сколько сейчас по-ощущениям?» и далее идем в работу. Таким образом можно измерить изменения, своего рода ROI в сессии. А хотите эксперимент? Давайте сейчас каждый выберет чувство, которое вы точно знаете повлияет на рост вашего бизнеса и которое хочется усилить. Будь то уверенность перед переговорами, устойчивость в важном решении или иное, что придет вам. Далее представьте, как бы вы себя вели и что бы делали, когда это чувство будет у вас на 10 из 10-ти? Отлично. Дальше посмотрите по своим ощущениям, на сколько это чувство у вас проявлено сейчас? Не в моменте, когда вы читаете статью, а в делах бизнеса. И финальный вопрос – какие действия вы сделаете уже сегодня, чтобы желаемое чувство возросло? У нас получилась мини-коучинг сессия. Вам остается наблюдать, как решения из нового состояния будут влиять на ваш бизнес. Но как понять, что принесет собственнику долгосрочный контракт с бизнес-коучем? Посмотрим на алгоритм работы коуча и клиента. 1) Договориться о результате так, чтобы он был понятным обеим сторонам. Обсуждаем неудовлетворенность ситуацией, командой, собой и определяем, куда хотите прийти. Или если знаете куда хотите, то ищем варианты как туда попасть. 2) Доверять коучу. Без этого важного пункта не состоится контакт, а значит глубокая работа с вашим бессознательным. 3) Делать промежуточные сверки и итоговую, по завершению контракта. На сколько удалось продвинуться к желаемому результату. Решения, которые принимает собственник НАПРЯМУЮ влияют на бизнес-показатели. Люди принимают решения на основании ментальных конструкций, лидирующих в сознании.

Допустим, предприниматель хочет масштабироваться в зоне покрытия Х10. Он создал план реализации, видит первые шаги, но вот уже месяц ничего не делает в этом направлении. Вдруг появились текущие ситуации: кто-то уволился, нужно нанимать, поставщики подняли цену, тоже надо решить и тд. Как думаете, почему так происходит? Да, может стечение обстоятельств. Но вероятно, так сработало его сопротивление. Реалисты скажут – это ерунда, поля, энергии. А коуч знает, что так работает главная ментальная конструкция у клиента. Разобрав ее, клиент осозна`ет, что ему мешало и с чем предстоит работать. Это становится управляемым. Понял бы он без коуча? Может быть да, но на это понадобилось бы гораздо больше времени. Количество сэкономленных дней чем не ROI? В итоге клиент начнет принимать нужные решения для задачи вырасти Х10 и со временем придет к цели. Здесь можно говорить об измеримости. Конкретный показатель – зона покрытия. Города, точки – не важно, главное, что их можно сосчитать. Клиенты хотят гарантий или обещаний, которые будут подкреплены цифрами еще и потому, что сейчас высокий уровень тревожности у людей. Мир стал непредсказуем и это пугает, дестабилизирует. В таких случаях можно делать точечные касания с коучем, контракты под определенную задачу. По результату которой вы уже примите решение – принесет ли пользу дальнейшее сотрудничество или лучше расстаться сейчас. Если вы еще сомневаетесь в том, сможет ли коучинг усилить именно ваш бизнес, приглашаю вас на консультацию, где мы обсудим запрос и совместно решим – применим здесь бизнес-коучинг или выберем другое решение. Заполните анкету в канале и я свяжусь с вами, чтобы согласовать время. В твёрдом бизнесе должно быть место мягким навыкам, иначе такая машина далеко не уедет.

Вы пользовались услугами бизнес-коучей? Как считали эффективность работы? Что, по-вашему мнению, обязательно должен сделать бизнес-коуч, чтобы быть полезным компании? Напишите в комментариях, мне интересно ваше мнение. Благодарю!