чтобы выделится в итоге, а не просто копироватьА если вообще весь бизнес не уникален? Начиная от товара и заканчивая сервисом.
Как потребитель, я скажу, что мне не нужна уникальность, мне нужно стабильное качество. Причем не декларируемое, а реальное. Когда я такое получаю, меня от этого бизнеса ничем не отшибешь.
Вы скажете, что как-то же нужно попасться на глаза, выделиться в первый раз. Обычное дело — мелькать чаще. Так я по-любому на сайт зайду, когда-нибудь куплю, а уж тут увижу это самое качество на всех этапах обслуживания.