5 главных ошибок маркетолога при выборе SEO компании, о которых никто не задумывается

Часто к нам обращаются знакомые маркетологи примерно с таким вопросом: "Выбрали компанию, они предоставили шикарное КП по продвижению, но через (энное количество) месяцев работы мы так и не получили обещанного результата, в чем причина?" Наш телеграм канал Нейро Маркетинг - подпишись и узнаешь много интересного о маркетинге и SEO.

Я не хочу обидеть никого из маркетологов, но самая главная причина отсутствия результатов в SEO продвижении - это отсутствие прямой заинтересованности самого маркетолога в результатах продвижения. Да, как бы странно это ни звучало, но так оно и есть. И сейчас поясню, почему.

Маркетолог - это наемный работник, который выполняет определенную работу в компании. Это не главное лицо в компании, у него есть свое руководство - руководитель отдела, заместитель директора, генеральный директор. Т.е. люди, стоящие над ним и перед которыми он должен отчитываться в случае своих неудач.

Зачастую любому человеку сложно нести самостоятельную ответственность за свои действия, а тем более за неудачу третьих лиц. Т.е. вы выбрали подрядчика по продвижению, а он не справился со своей работой. Кто виноват? Очевидный ответ - конечно, подрядчик. Но, если подрядчик такой плохой, кто его выбрал? Маркетолог. А почему он выбрал такого плохого подрядчика? Потому, что подрядчик предоставил кучу красивых бумажек, большое красивое КП, он в топе рейтингов, предоставил отличный прогноз по трафику - как его не выбрать?

И, как сказал один мой хороший знакомый маркетолог Николай, оправдываясь перед начальством за отсутствие результатов (после того, как ему урезали премию) - "Максим Егорович (это его руководитель), вы же сами одобрили кандидатуру этой компании, посмотрев их КП". Но, Максим Егорович (генеральный директор) не может лишить премии себя самого, ему нужен другой козел отпущения, которым и стал мой знакомый.

Если бы Николай был действительно заинтересован в продвижении сайта их компании, он бы как минимум обратился ко мне и проконсультировался - слушай, вот хотим выбрать эту контору для продвижения своего сайта, что скажешь? Я бы посмотрел их КП и понял, что кроме красивых самовосхвалений, титулов и званий данная контора ничего конкретного по продвижению их проекта не предлагает. А, Николаю, видимо, было достаточно красивой стопочки разноцветных бумажек с графиками. И вникать в суть предлагаемых в КП предложений было лень.

А видеть банальное (но реально дающее результат) - собрать семядро, внедрить его и проработать остальные всем известные факторы ранжирования - сейчас это уже моветон среди маркетологов.

Сразу отвечу на вопрос читателя - а почему Николай не обращается за продвижением в вашу компанию? Николай мой старый знакомый, мы давно с ним общаемся, в том числе и по продвижению сайта их компании. Более того, я часто даю ему рекомендации по продвижению. Но, его руководство не хочет нанимать малоизвестную контору. У Максима Егоровича на слуху такие гиганты, как Демис, Кокос, Ингейт. И наша компания просто не подходит ему по статусу.

Ошибка 1 - Отсутствие у маркетолога элементарных базовых понятий об основах SEO продвижения сайта

Если честно, то я еще не встречал маркетолога, который бы честно сказал, что он плохо разбирается в SEO. Но, я не встречал и маркетологов, которые действительно хорошо разбираются в SEO).

В таком случае, любой специалист запудрит вам мозг своими умными терминами, а вы будете сидеть и молча кивать, делая вид, что все понимаете. Однажды даже пришлось немного подшутить над одним директором по маркетингу. В разговоре он вел себя слишком самоуверенно, говорил, что отлично знает SEO и продвигал не один проект. На что я ему сказал, что для продвижения их сайта нужно правильно "кристаллизовать" семантику, а у них она не "кристаллизована". В ответ он сказал, что даст своему программисту задание провести кристаллизацию семантики. Мой следующий вопрос - знает ли он, чем отличается кристаллизация от кластеризации поставил его в тупик).

Господа маркетологи, пожалуйста, изучайте матчасть. И не по форумам и блогам 10 летней давности - пройдите курсы. Хотя и это не всем помогает, а многих еще больше запутывает.

У одного клиента была девочка маркетолог, которая очень гордилась тем, что окончила курсы SEO-специалиста в МГТУ им. Баумана. Корочку она получила, но знания в ее голове не уместились. В итоге пришлось отказаться от работы с данным клиентом именно из-за чепухи, которую несла эта дама. Хотя, до этого прекрасно работали с ее руководителем.

Ошибка 2 - Отсутствие у заказчика критериев выбора подрядчика по SEO

Большинство заявок от клиентов приходит в такой формулировке - Хотим продвигать сайт site.ru, проводим конкурс, пришлите ваше КП.

Связываемся с клиентом и задаем два вопроса:

- Какие у вас критерии по выбору подрядчика? (т.е. какую информацию мы должны вам предоставить и что конкретно вы будете оценивать);

- Какой бюджет? (Какой смысл расписывать клиенту огромный перечень работ, если у него небольшой бюджет. Или наоборот, бюджет большой, но мы этого не знаем и указываем минимальные расценки). В любом случае, для правильного оформления коммерческого предложения нужно знать предварительный бюджет клиента, чтобы понимать какие работы можно предложить. Ведь, каждый проект уникален. Нет шаблонного решения для каждого сайта.

В ответ, мы слышим, что критериев пока никаких нет, пришлите что-нибудь. По бюджету пока не определились.

Т.е. сам клиент в настоящий момент не понимает, чего он хочет, но уже пытается выбрать подрядчика. В таком случае, не удивительно, почему выбор происходит на основе красивых бумажек, графиков и прогнозов.

Ошибка 3 - Оценка по наличию компании в топе SEO рейтингов

Критерии, по которым строятся все SEO-рейтинги, не имеют никакого отношения к качеству работы SEO-компании. Основной критерий рейтингов - это количество проектов, их посещаемость и видимость в поисковых системах. Т.е. понятно, что чем крупнее компания, тем больше у нее проектов и тем выше она в рейтинге.

Ошибка 4 - Оценка по наличию у SEO компании кейсов по продвижению

По поводу кейсов у нас уже была отдельная статья. Это сейчас очень модно среди маркетологов. Оценивая подрядчика по SEO на основе кейсов, маркетолог думает так - если эта компания продвинула какой-то там сайт, то наверняка она сможет продвинуть и мой сайт.

Но, на практике все гораздо сложнее.

Во-первых, ваш сайт наверняка имеет другую структуру, систему управления, ошибки, возраст и еще кучу других параметров, критически важных для продвижения, но отличных от сайта, представленного в кейсе. И результат будет непредсказуем.

Во-вторых, у сайта представленного в кейсе наверняка был бюджет в разы выше среднего бюджета данной компании. Иначе, в кейсах было бы представлено 99% всех проектов компании подрядчика.

В-третьих, наличие кейсов, так же, как и их отсутствие абсолютно не дает никакой объективной информации о качестве работы SEO-компании.

В-четвертых, над вашим сайтом, скорее всего, будет работать другая команда, а не та, что работала над кейсом. И повлиять на это вы никоим образом не можете.

В-пятых, что можно считать кейсом? Информационный сайт, у которого подняли посещаемость за полгода с нуля до 1 млн человек в мес - маркетолог посчитает хорошим кейсом. Хотя, над проектом с большим бюджетом могли работать десять копирайтеров, которые ежедневно писали тонны текстов и никакой аналитики не проводилось.

А сайт, у которого при небольшом бюджете только за счет аналитики (добавив один блок в шаблон) подняли посещаемость в B2B тематике с 1500 до 5000 посетителей в мес (т.е. специалист ударил один раз молотком в нужном месте) - маркетолог вряд ли сочтет хорошим кейсом. Хотя, до этого, над сайтом безрезультатно работало несколько SEO-студий.

Ошибка 5 - Оценка по предоставленному прогнозу поискового трафика

Прогноз поискового трафика - это вообще полный абзац. Это все равно, что предсказать погоду, которая будет через полгода. Не понимаю, почему взрослые и умные дяденьки и тетеньки с высшим образованием в это верят)). Попросите Вашего подрядчика предоставить данные на основе которых производился расчет прогноза и попытайтесь сами произвести расчет - если у вас все получилось и данные сошлись, то прогноз верен. Но, я думаю, что Вам не предоставят никаких данных, так как прогноз взят с потолка. Ведь, если маркетолог просит прогноз, то нужно его предоставить - клиенту нельзя отказывать))

На практике можно сделать прогноз рекламного трафика, объем которого напрямую зависит от вашего бюджета. Можно спрогнозировать потенциал (!!!) трафика в конкретной нише. Но, спрогнозировать объем поискового трафика для конкретного сайта через определенное время - господа, вы серьезно в это верите? Я еще могу понять, если ниша информационная (там можно делать трафик тоннами), но не в коммерческой же.

Почему невозможно спрогнозировать поисковый трафик

Для расчета прогноза трафика на сайт через определенное время нужно знать точные данные:

- количество поисковых запросов, по которым будет виден сайт в указанное время; (здесь уже невозможно предсказать, так как ни одна поисковая система не предоставляет таких данных. Тем более, что каждый день появляется огромное число (до 50%) новых уникальных микронизкочастотных запросов).

- позиции сайта по этим запросам. Т.е. нужна точная позиция, так как кликабельность 1-й и 3-й позиции может отличаться в разы.

- точную частотность поисковых запросов, по которым сайт в зоне видимости; (так как большинства запросов нет в базе поисковой системы, то мы не сможем узнать и их частотность).

- CTR сайта в выдаче по этим запросам. (так же невозможно определить, если нам еще не известны эти запросы).

Т.е. на выходе мы получаем формулу с 3-4 неизвестными, которые невозможно предсказать. Но, многие "SEO-агентства" с легкостью рассчитывают прогнозы поискового трафика для любого сайта, причем помесячно, на радость маркетологам).

Конечно, любое агентство сошлется на секретные методики, огромный опыт и супер-пупер софт, с помощью которого производится расчет. Но, за всем этим скрывается только желание угодить клиенту и запудрить ему мозг.

На этом все. Готов выслушать гневные комментарии представителей отделов маркетинга. А самого разгневанного можем бесплатно проконсультировать и сделать разбор SEO-продвижения его сайта.