Кейс: вывели в топ-3 95% запросов в нише ритуальных услуг

Ритуальные услуги — деликатная тема. Люди не хотят думать об этом заранее, а рынок полон конкурентов. «Время Мемори» обратилось с задачей: «Сделайте так, чтобы нас находили, но без агрессивной рекламы». Сеошники Cinar взяли проект и увеличили органический трафик на 74%. Рассказываю, как это получилось

Всем привет! Я Дмитрий Дементьев, генеральный директор агентства по продвижению Cinar. Нашими клиентами становятся совершенно разные бизнесы: от интернет-магазинов до производств строительных материалов. В каждом из них — свои особенности продвижения, но, пожалуй, в «ритуалке» они выражены наиболее ярко.

«Время Мемори» — ритуальное агентство из Тюмени. Они делают памятники, гравировки, занимаются доставкой и установкой. Клиенты приходят к ним в тяжёлые моменты, когда нужно не просто решить задачу, а сделать это быстро, деликатно и без давления.

У компании уже был сайт. С технической точки зрения сделан хорошо, поэтому и старт у нас был тоже позитивный, тем не менее трафика было мало. Цели были следующие:

Ниша сложная, с отрицательным спросом — это когда люди не хотят покупать какой-то товар или услугу, даже если они им нужны. Это не просто «неинтересно», это прямое «нет, спасибо». Причины могут быть разные: страх, неприятные ассоциации или просто нежелание думать о проблеме.

Никто не хочет задумываться о смерти или заранее искать памятник. Люди избегают этой темы, пока не приходится сталкиваться с ней лично. Это и есть отрицательный спрос: услуга нужна, но думать об этом не хочется.

Здесь нельзя работать так же, как с интернет-магазинами. Нужен был особый подход: тактичный, продуманный и, главное, полезный для клиентов.

Чтобы сайт memory72.ru начал привлекать больше посетителей, мы разработали стратегию продвижения, которая охватила несколько ключевых этапов.

Сначала мы собрали все запросы, которые люди вводят в поисковиках, когда ищут услуги по изготовлению памятников. Это запросы двух типов:

После сбора запросов мы выяснили, что некоторые из них вообще не были учтены на сайте. Например, запрос «фигурные памятники из гранита Тюмень» никак не был связан с существующими страницами. То есть сайт просто не показывался в поиске по этим запросам.

Когда страница загружается больше 3 секунд, около 50% пользователей просто уходят. Этот сайт не был исключением. Мы оптимизировали несколько вещей:

По итогу страницы стали загружаться за 1,8 секунды. Дополнительно проработали мобильную версию, потому что большинство пользователей ищут информацию через телефон.

Текст на сайте компании ритуальных услуг выступает «лицом». Сделать броский призыв «ПОКУПАЙТЕ» нельзя. Использовать выделяющие маркеры, по типу эмодзи, тоже. Даже нативно в тексте подвести к продаже — плохая идея. Здесь важно показать, что вы готовы помочь и взять часть неприятных дел, связанных со смертью на себя. Из этого тактичного подхода и были переписаны старые тексты и добавлены новые разделы.

Тексты были переписаны с учётом собранных ключевых запросов в нейтральном стиле.

Нам удалось увеличить вес сайта с помощью больших статей. Разместили их в разделе «Советов»:

Под каждый кластер запросов созданы посадочные страницы. Так пользователь может быстрее найти информацию, а поисковики лучше индексируют сайт по запросам:

В футере также настроили перелинковку на новые разделы:

На сайте не хватало визуальных и текстовых элементов, которые помогают клиентам быстрее разобраться. Что добавили:

Тонкости работы ритуальщиков удивили некоторых сеошников. Например, не знали, что есть готовые наборы со стелой, портретом и гравировкой. Родственникам умершнего иногда проще заказать всё разом, чем искать. Собственно, под наборы тоже сделали отдельную страницу:

Вся работа заняла около года. За это время улучшилась структура сайта, появился релевантный контент и формы заявок стали удобными.

Теперь самое интересное — что получилось в итоге. Признаюсь, цифры впечатляют, потому что memory72.ru не просто вырвался в ТОП, а уверенно удерживает свои позиции. Рассказываю, как это повлияло на бизнес.

Запросы в ТОП-3 — почти 100%. Мы достигли цели: 95% ключевых запросов закрепились на первых трёх позициях. Запросы вроде «памятники на могилу Тюмень» и «памятники из гранита» стабильно находятся на 2-й и 3-й позициях. Это значит, что сайт компании видят сразу, как только начинают поиск.

Трафик вырос на 74%. Если раньше люди едва ли заходили на сайт с поиска, то теперь у компании стабильный поток посетителей, которые ищут именно их услуги. Простой пример: запрос «памятники на могилу цена» привлекает несколько сотен посетителей каждый месяц, а это потенциальные клиенты, которые уже готовы купить.

Больше заявок — в 3 раза. Число заявок через сайт выросло в 3 раза. Люди не только находят нужную информацию, но и легко оставляют заявку. Все барьеры на пути к заказу убраны: понятная структура, быстрый доступ к контактам и аккуратно поданный контент.

Доверие аудитории. Пользователи стали проводить на сайте больше времени — средняя сессия выросла на 23%. Это говорит о том, что посетителям сайт стал интересен: они читают статьи, изучают виды памятников, а не просто просматривают страницы. Видно, что контент и навигация действительно помогают, а не путают.

С клиентом мы работаем до сих пор, и сайт до сих удерживает свои позиции. Не буду забирать все лавры только нашей команде. Надо отдать должное: сайт изначально был создан хорошо технически и вывод в топ требовался только по одному региону. С Москвой, например, SEO продвижение будет идти чуть дольше. Здесь же нам хватило года, чтобы попасть в топ-1.

Больше о продвижении, бизнесе и маркетинге рассказываю в своём канале. Подписывайтесь!

Коллеги, рассказывайте, как работаете с подобными нишами? Делитесь опытом ↓