Репутационный капитал - это совокупность нематериальных активов бизнеса. Всё, от отзывов до популярности бренда, может влиять на репутационный капитал, и это можно назвать одним словом: доверие. Насколько сильно люди доверяют вашему бизнесу? Чем выше уровень доверия к вашему бизнесу, тем больше его репутационный капитал.
Положительная репутация позв…