1. Изучение статуса компании. Оценка текущего состояния и развития репутации путем анализа результатов поиска и активности в социальных сетях.
2. Формирование плана действий. Разработка подробной стратегии для управления имиджем бренда.
3. Составление списка ключевых запросов. Собирание важных запросов для продвижения бренда.
4. Подбор платформ для продвижения. Определение подходящих мест для публикации положительной информации и борьбы с негативом.
5. Изгнание негатива из поисковых топов. Целью является вытеснение нежелательных сайтов из высоких позиций поисковой выдачи.
6. Улучшение SEO-параметров ресурсов. Повышение позиций сайтов и платформ путем оптимизации и включения разделов с отзывами.
7. Создание информационного контента. Распространение статей, видео и отзывов для продвижения.
8. Взаимодействие с внешними ресурсами. Работа с отзывчивыми клиентами, справочными сервисами и форумами для укрепления имиджа бренда.
9. Решение проблем покупателей. Активное реагирование на отзывы и разработка стратегий решения проблем, выявленных клиентами.
10. Мониторинг и корректировка. Постоянный анализ изменений в восприятии бренда для своевременной коррекции стратегии управления репутацией.