Быть в тренде: как анализ рынка и портфеля помог нам вывести новый продукт для сегмента онлайн-образования

В конце 2023 года мы представили рынку новое решение – CloudИнфошоп – магазин инфопродуктов в платежной форме. А до этого проделали большой путь: анализировали рынок, тестировали решение совместно с партнерами, внедряли новый функционал. И все это меньше, чем за полгода. Решили поделиться опытом и рассказать, чего мы достигли за этот короткий период.

Название CloudИнфошоп выбрали не случайно. В середине 2023 года было четкое понимание, что рынок онлайн-образования растет и наш портфель в этом сегменте увеличивается. В ходе дальнейшего анализа и опроса партнеров стало понятно, что хоть темпы роста и высокие, но текущие платежные решения не закрывают задачи предпринимателей. Именно так мы и решили, что создадим для рынка онлайн-образования универсальный платежный продукт.

Создание продукта началось с анализа рынка и опроса партнеров. Остановимся на этом подробнее. С 2020 года рынок онлайн-образования растет семимильными шагами – в среднем на 30% в год, по данным Smart Ranking. Так, уже в 2023 году каждый третий трудоустроенный россиянин с высшим образованием проходил обучение.

Растет не только сегмент повышения квалификации, но и личностного роста, хобби и т. д. Если смотреть детализацию, то, по данным GetCourse,

Также было важно выявить основные сложности, с которыми сталкивается сегмент. По данным наших партнеров удалось выписать следующие боли:

Поняв, что рынок онлайн-образования активно растет и при этом нуждается в передовом платежном решении, мы запустили создание CloudИнфошоп. В течение трех месяцев, рекордное время для такого проекта, был разработан и запущен сам продукт.

Так как CloudPayments – это платежный сервис, то было очевидным создать возможность выбирать и оплачивать курс в одном платежном окне. То есть, создать магазин инфопродуктов в платежном виджете. Это позволяет продавать, не создавая отдельный лендинг, что снижает число дополнительных действий и повышает конверсию. Например, можно разогреть аудиторию в блоге и сразу же дать ссылку на оплату.

Помимо этого, при анализе рынка мы выявили, что сегодня популярны закрытые сообщества в Telegram. Почему? Уже давно мессенджер используется не только как канал переписки с друзьями, но и способ продажи знаний по подписке. Сегодня в Telegram можно публиковать лонгриды, видеотрансляции в кружочках, аудио- и видеочаты.

Именно такой тренд помог нам создать одно из главных УТП – удобная продажа по подписке в закрытых каналах. Что в итоге пользуется большим спросом среди наших партнеров. Таким образом, CloudИнфошоп представляет собой витрину информационных продуктов в платежной форме, а также бот для продажи и управления подписками в Telegram. Предприниматель упрощает и ускоряет продажу, даже если продукты с разной тарификацией.

В начале декабря 2023 мы представили рынку CloudИнфошоп – магазин инфопродуктов в платежном виджете. При этом еще в ноябре мы провели первые тесты совместно с партнерами. Это было важно, чтобы представить рынку действительно нужный и готовый продукт.

Уже при первых тестах CloudИнфошоп был отмечен интуитивно-понятный интерфейс и разнообразие функционала. Безусловно, были и пожелания среди пользователей. Например, добавить в витрине визуал к описанию продукта. На самом деле, любой продукт требует постоянных улучшений. Именно поэтому мы продолжаем регулярно собирать обратную связь с пользователей и обновлять функционал.

Сегодня с помощью CloudИнфошоп можно продавать онлайн-курсы, коучинг-марафоны, тренинги, вебинары, конференции, доступ в закрытые сообщества. Ссылку на витрину можно разместить в любом месте: социальных сетях или мессенджерах – где бы ни находился покупатель.

При переходе по ссылке открывается магазин инфопродуктов внутри платежной формы. При этом не перенося пользователя в браузер или другое приложение. Это повышает конверсию в оплату. После выбора подходящего курса покупатель вводит свои данные, оплачивает и попадает на экран успешной оплаты, на котором размещена кнопка со ссылкой на приобретенный продукт.

Выше мы упоминали, что первые пользователи CloudИнфошоп появились еще в ноябре. И уже сегодня мы можем рассказать, конечно, обезличено, как они продают контент.

Даже после блокировки социальной сети блогеры продолжают использовать Instagram* как канал продажи инфопродуктов. Ссылку на витрину продуктов можно разместить в шапке профиля или сториз. Витрина с курсами будет открываться поверх социальной сети.

Как упоминалось ранее, в Telegram можно продавать контент по подписке. И для этих целей CloudИнфошоп предоставляет бота. Он автоматически дает доступ пользователю после оплаты без ручной настройки со стороны предпринимателя. CloudИнфошоп-бот следит за подписками пользователей и напоминает о повторном платеже. В случае неуспешного списания временно ограничит доступ к сообществу и предложит оформить подписку заново.

CloudИнфошоп также можно использовать в WhatsApp-боте. Например, можно настроить сценарий, чтобы в ответ на «Хочу купить» приходила ссылка на витрину продуктов. Это помогает быть онлайн 24/7 и не терять клиентов, если они в другом часовом поясе.

Вебинары – уже давно один из каналов продаж инфопродуктов и прогрева аудитории. Чтобы увеличить конверсию, продавать можно на самом мероприятии. Достаточно сделать QR на презентации или поставить кнопку на витрину продуктов.

Таким образом, меньше, чем за полгода мы не только вывели на рынок новый продукт, но и успели протестировать его с партнерами. А так как CloudPayments – это платежный сервис (не устанем вам об этом напоминать), то добавили в CloudИнфошоп все передовые платежные инструменты: рассрочка, оплата по иностранной карте, pay-методы.

Мы считаем, что краткого описания кейсов недостаточно для полной картины. Поэтому ждите подробное описание в следующих публикациях.

*Социальная сеть Instagram принадлежит Meta. Ее деятельность признана экстремистской и запрещена на территории РФ.