Но время шло, компании расширялись, и процессов становилось все больше. Искать подрядчиков под каждую функцию становилось сложно, кроме того в эту сферу стремились многие. Как результат - большое количество аутсорсеров оказывались ненадежными не справлялись со своими обязательствами.