Почему call-центр не окупается?
За 2023 год рынок VoiceTech вырос почти на 45% по сравнению с предыдущим периодом. Основным драйвером роста стала цифровизация живых call-центров. Операторы вымрут, как динозавры?
За 2023 год рынок VoiceTech вырос почти на 45% по сравнению с предыдущим периодом. Основным драйвером роста стала цифровизация живых call-центров. Операторы вымрут, как динозавры?
Расчеты затрат на операторов и робота сможете сделать?
Антон, добрый день!
Личные менеджеры помогают рассчитать затраты и сравнить цены с конкурентами или другими вариантами взаимодействия с абонентами.
А после окончания голосовой рассылки мы подготовим отчет о звонках и подсчитаем конверсию.