У рынка есть сформированное представление, что CRM способна решить все проблемы. Здесь важно понимать, что у каждой системы есть ограничения. Иногда возникает проблема, что клиент просит внедрить функцию, которая для него очень важна, но система этого не может. И на старте, когда подбиралась система, никто не мог предугадать, что эта функция понадобится. Когда возникает такая проблема, нужно что-то придумать, подобрать виджеты, сделать дописки в системе или предложить альтернативный вариант. Это всё тоже занимает время и растягивает процесс внедрения.