«Иду туда, не знаю куда». База знаний по разработке CJM
Про CJM (Customer Journey Map) написано много материалов: какие-то хорошие, какие-то не очень. Я решил объединить весь свой профессиональный опыт в одну статью, которая удешевит и упростит процесс работы с картой. Внутри – ссылки, инструменты и совсем немного теории.
Я постарался объединить все теоретические материалы в один и максимально “разжевать” процесс построения CJM.- походу слишком сильно разжевали ,все до кучи
Спасибо за комментарий. если после прочтения остались вопросы – с радостью на них отвечу!