Как полюбить своего клиента с помощью аналитики — кейс по внедрению аналитики в отдел клиентского сервиса
Ни один бизнес не может утверждать, что знает все о своих клиентах без работающей системы аналитики. И использование Google Analytics для целей маркетинга — это только первый шаг на большом пути улучшения отношений с клиентами.
Ненавижу слово КЕЙС.