Как подружить WhatsApp и Битрикс24? Секреты успешной работы!

После пандемии 2020 года бизнес становится всё более мобильным и гибким. Компании стремятся оптимизировать свои процессы и повысить эффективность работы. Одним из способов достижения этих целей является интеграция мессенджера WhatsApp и CRM-системы Битрикс24.

Основатель Afonin Consulting - Кирилл Афонин<br />

WhatsApp — это популярный мессенджер, который используется миллионами людей повсему миру. Он позволяет обмениваться сообщениями, звонками, фотографиями и видео.

Битрикс24 — это мощная CRM-система, которая помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, продажами, маркетингом и другими аспектами бизнеса.

Интеграция WhatsApp и Битрикс24 позволяет компаниям получать доступ к информации о клиентах в режиме реального времени. Это даёт возможность оперативно реагировать на запросы клиентов, предоставлять персонализированные услуги, а также повышать общий уровень клиентской удовлетворённости от взаимодействия с организацией в целом.

✅ Повышение эффективности работы. Интеграция позволяет сотрудникам компании получать уведомления от клиентов прямо в Открытые Линии Битрикс24! Данный подход существенно упрощает процесс коммуникации с клиентом и существенно сокращает время на выполнение рутинных задач.

✅ Экономия времени. Менеджеры быстро отвечают на вопросы клиентов в режиме одного окна, используя Битрикс24 в качестве основного средства связи, а не работая в нескольких приложениях одновременно, растрачивая свои единицы внимания впустую.

На рынке существует несколько популярных решений. Среди них можно выделить такие, как: Wazzup, I2CRM, Pact, Radist.Online.

Наглядное сравнение функционала самых популярных интеграций, представленных на рынке.

Чтобы интегрировать WhatsApp в ваш Битрикс24, необходимо выполнить следующие простые шаги:

Зарегистрироваться в сервисе интеграции.
Иметь оплаченный платный тариф в Битрикс24
Из CRM-системы перейти в Битрикс24.Маркет (это можно быстро сделать прямо из поисковой строки)

Далее следует нажать на кнопку "УСТАНОВИТЬ"<br />

Проставить все требуемые приложением галочки перед установкой
Получить установленное приложение! Ура!
Далее следует нажать на кнопку "Открыть приложение", после чего откроется личный кабинет интеграции Wazzup
В левом меню следует выбрать раздел "Интеграция с CRM" и нажать на кнопку "Битрикс24"

🏆Дело сделано! Только что вы самостоятельно смогли интегрировать WhatsApp в свою CRM-систему Битрикс24!

✅ Заказать внедрение, доработку или точечную настройку CRM-системы Битрикс24 можно вот здесь: