Пойди туда… OKR — когда известно зачем и куда

Как понять, что цель достигнута? Ответ на этот вопрос вовсе не так очевиден. Чтобы его получить, Google, Netflix и Twitter используют OKR. Логично, ведь это одна из прогрессивных методик управления, основанная на достижении измеримых целей через выполнение понятных задач. В статье постараемся разобраться, как пользоваться OKR.

Всем привет! В эфире TEAMLY, мы создаём платформу для совместной работы и управления знаниями. Что такое OKR — знаем, любим, практикуем. И с удовольствием поделимся нашим опытом.

OKR расшифровывается как Objectives and Key Results: в переводе «цели и ключевые результаты». Если проще: обозначив ключевые результаты, достигаем цели.

Чтобы методика работала эффективно, цель должна быть:

Пример цели сервисной компании: получить выручку 250 млн рублей за 2024 год.

Ключевые показатели, которые позволят достичь цели, формулируются по подразделениям:

Цель считается достигнутой, если все три показателя будут на уровне 70%.

Если ключевые результаты составят 100% и более, либо 60% и менее — цель была поставлена недостаточно или слишком амбициозно. На следующий краткосрочный период надо будет её скорректировать.

Цель ставится на уровне компании. Для неё прописывают ключевые показатели. Чтобы их достичь, подразделения ставят свои цели, определяют свои ключевые показатели. Часто такая декомпозиция продолжается до уровня каждого исполнителя.

Чтобы конкретный исполнитель стремился достигнуть цели, топ-менеджмент доносит до него пользу достижений.

Делается это примерно так. Лидер держит речь на общем совещании и заявляет с высокой трибуны: «если достигнем цели, то (построим свой лунапарк с блекджеком и каруселями — шутка) поднимем лимит по ДМС до 100 000 в год на человека, компенсируем не 30%, а 50% спортзала и бассейна, выплатим по окладу дополнительно к Новому году! Цели определены, задачи ясны, за работу, коллеги!»

Понятные ништяки мотивируют сотрудников, а те начинают интенсивнее работать на цель.

Мотивы могут быть не только материальными, как в примере выше. Хороший руководитель подразделения, привлекая HR-специалистов, может действовать на сотрудников другими рычагами:

К этому можно добавить признание: заслуг, вклада или просто прекрасного характера.

Общая цель компании ясна. Для её достижения технический директор собрал подчинённых руководителей подразделений и вместе с ними выработал OKR для каждого отдела.

В рамках общей служба поддержки (СП) получила следующие цели и критерии их достижения.

Цель 1. Карьерный трек специалиста

Цель 2. Эффективный мониторинг службы поддержки и рост скорингов

Цель 3. Улучшение производственных показателей СП

Разработке были поставлены три своих цели.

Цель 1. Уменьшение числа багов, обнаруженных пользователями после глобальных обновлений

Цель 2. Внедрение Agile в отделе разработки

Цель 3. Увеличить скорость отработки критических замечаний, выявленных тестировщиками

С методикой всё более или менее понятно. Осталось найти инструменты, чтобы не чертить таблички на бумажках.

Самое удобное, что только можно придумать — взять готовое и «доработать напильником» под специфику своего предприятия. Такую возможность даёт платформа для совместной работы и управления знаниями TEAMLY.

Лёгким движением руки пустая страница превращается в элегантную умную таблицу.

Разберёмся, что тут к чему.

В столбце «Заголовок» — сформулированная цель (основная строка) или ключевой показатель (вложенные строки). Такое деление дополнительно описывается в столбце «Тип задачи», заполняемого выбором из двух альтернатив.

Ещё один столбец с выбором — «Cтатус». В нём отмечается этап, на котором находится задача.

Такого же типа выбор для столбцов «Приоритет» и «Квартал». Они дают возможность отмечать важность каждой цели или показателя, а также планировать время для их выполнения.

Остались два столбца: «Исполнитель» и «Дата исполнения», которые автоматически добавляются в каждую умную таблицу.

Табличный вид хорош только для первоначального заполнения таблицы OKR и простановки исполнителей. Для более наглядного просмотра в шаблон добавлены другие представления.

Цели по кварталам — это тоже таблица, но сгруппированная по значению в столбце «Квартал».

Доска прогресса — это классический канбан, на котором наглядно видны этапы для каждого ключевого показателя.

Промежуточные результаты — столбчатая диаграмма по этапам, показывает количество задач в каждом статусе.

Что стоит добавить в OKR с ходу — это диаграмму Ганта, которая наглядно покажет график выполнения задач, а также их зависимости, если они есть.

Чтобы сделать столь удобную штуку, нужно два клика мышкой и поклацать на клавиатуре. Ну и ещё пара-тройка кликов, чтобы стало удобнее.

По умолчанию Гант отображается с недельной разбивкой. Задать помесячную или поквартальную можно в настройках представления — шестерёнка рядом с формой поиска в правом верхнем углу.

Остаётся только поменять цели и ключевые показатели на реальные — и бинго! Удобный инструмент для отслеживания выполнения готов.

Созданная по шаблону умная таблица из этой статьи доступна для просмотра по этой ссылке.

Кстати, команда Тимли недавно рассказала о шести новых возможностях, которые сделали совместную работу и управление знаниями ещё удобнее и нагляднее.

Больше новостей и описания приёмов эффективной работы — в нашем телеграм-канале.