Конвергентный FMC-биллинг Bercut признан лучшим кросс-платформенным решением для обслуживания телеком-абонентов
По версии ComNews Awards, конвергентный биллинг IN@Voice, который инсталлируется Bercut в компании «Таттелеком» (мобильная связь под брендом «Летай»), стал «Лучшим кросс-платформенным решением для обслуживания телекоммуникационных абонентов» в 2024 году. Победители премии были объявлены на торжественной церемонии «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики» 6 декабря 2024 года в Москве.
Проект заслужил признание экспертного сообщества уже по итогам двух из пяти запланированных этапов миграции абонентов оператора на FMC-биллинг IN@Voice Bercut.
История сотрудничества началась с того, что один из крупнейших в Республике Татарстан операторов «Таттелеком» решил перейти на современный технологический стек, который позволил бы обслуживать FMC-абонентов в едином BSS-решении. С учетом критичности бесперебойной работы биллинга для любого оператора, была важна безопасная миграция абонентской базы на новый стек. Также компания хотела иметь возможность самостоятельно создавать и менять бизнес-процессы без необходимости привлечения к этой задаче вендора, чтобы снизить стоимость владения решением и ускорить вывод на рынок новых цифровых продуктов.
Опираясь на почти 30-летний опыт создания и внедрения биллинговых решений в интересах российских и зарубежных операторов, вендор предложил компании «Таттелеком» конвергентную биллинговую систему для обслуживания FMC-абонентов IN@Voice в рамках поставки Convergent BSS Bercut. Набор решений в составе данного BSS позволяет управлять бизнес-процессами, связанными с продуктами, доходами и взаимодействием с клиентами, и обеспечивает условия для долгосрочного технологического развития операторов связи.
Команды оператора и вендора с первых дней сотрудничества работают над проектом в тесной связке в режиме 24/7.
Два этапа проекта были реализованы с декабря 2023 года по август 2024 года. Сотрудники компании уже заметили изменения на примере задачи по закрытию биллингового периода, когда агрегируются все полученные платежи и весь трафик, выставляются счета для бухучета, после чего внесение изменений в текущий период невозможно.
Ранее процедуру выполняли 20 человек в течение 2,5 суток. С новым биллингом ту же задачу решает один человек за 15–17 минут.
Одновременно у оператора и его мобильных абонентов появились современные инструменты по управлению продуктами и услугами связи. Например, возможности IN@Voice в ближайшей перспективе позволят абонентам собирать свой тариф как конструктор из различных сервисов, либо делиться неиспользованным трафиком.
В рамках дальнейшей работы партнеры проведут около 30 интеграций, а также мигрируют на новый технологический стек оставшуюся часть абонентской базы. Ожидается, что по итогам проекта, весной 2025 года, «Таттелеком» ускорит подключение абонентов минимум на 35%. Процесс оформления SIM-карты уже сократился вдвое.
Успешный опыт в реализации масштабных интеграционных проектов и разработке уникальных для телеком-рынка продуктов трансформировались в экспертизу, которая позволила Bercut создать одно из самых мультифункциональных BSS-решений на отечественном рынке — конвергентную биллинговую систему IN@Voice. На сегодняшний день IN@Voice Bercut является универсальным продуктом, позволяющим обслуживать Fixed&Mobile Convergency абонентов в рамках единого биллингового решения и способным закрыть едва ли не все существующие потребности современных телеком-операторов.
«Биллинговая система IN@Voice от компании Bercut отвечает всем требованиям «Таттелекома» к цифровой трансформации абонентского обслуживания. Наш выбор вендора был обусловлен тем, что петербургская ИТ-компания зарекомендовала себя как один из опытных лидеров по созданию высокотехнологичных продуктов для телеком-сообщества. Отдельным плюсом в пользу выбора этого ПО стал гибкий и поэтапный подход к внедрению цифровой системы и обеспечение технического сопровождения в режиме 24/7 на протяжении всего процесса перехода на биллинговую систему. Это гарантирует оперативное реагирование на технические сбои и обеспечивает безопасность миграции данных. С учетом конкурентности на телеком-рынке переход на новый биллинг принципиален для «Таттелекома». Открывающиеся возможности позволят компании в разы ускорить подключение абонентов, сделать более удобным и прозрачным выбор тарифов, улучшить качество обслуживания, оставаясь одним из самых выгодных операторов в Татарстане, и, как результат, повысить качество услуг и уровень лояльности клиентов.».
«Для оператора связи замена биллинговой системы – это все равно что пересадка сердца для бегущего человека. Выражаю огромную благодарность вендору и коллегам за высокий профессионализм и исключительную клиентоориентированность, которые так необходимы для успешного развития на телеком-рынке», — отметил Ильдар Нургалеев, заместитель генерального директора по ИБ – директор департамента ИТ ПАО «Таттелеком».
«Высокая оценка нашей работы с клиентом со стороны экспертного сообщества подтверждает правильность стратегий, которые Bercut предлагает операторам сегодня. Синергетический эффект от партнерства в таком значимом проекте , как переход на новый технологический стек "Таттелеком", гарантирует комфортное прохождение дальнейших этапов для бизнеса и его клиентов. В результате модернизации оператор сможет поддержать стратегию цифрового суверенитета, самостоятельно реализуя самые амбициозные задачи с максимально быстрым time-to-market.».