Приложение «ВТБ Онлайн» заняло второе место в рейтинге лучших мобильных банков по версии Markswebb

В прошлом году оно было на четвёртой строчке.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн на Android заняло второе место в номинациях «Цифровой офис» и «Ежедневный банкинг» исследования Mobile Banking Rank 2024 от агентства Markswebb. По сравнению с 2023 годом онлайн-банк поднялся сразу на 2 позиции. Эксперты отметили улучшенную навигацию, расширенные возможности переводов за рубеж и большой выбор страховых продуктов.

В номинации «Цифровой офис» приложение ВТБ Онлайн поднялось с 4 на 2 место по сравнению с прошлым годом, набрав 89,6 баллов из 100 возможных. Markswebb отметили, что ВТБ улучшил свои позиции, внедрив редкие функции. В частности, в ВТБ Онлайн стали доступны:

Расширенный спектр страховых продуктов, в частности, ОСАГО, КАСКО, ДМС, полисы для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев;
Сервис для оформления рассрочки на уже совершенные покупки по карте;
Оспаривание операций через чат-бот и другие сервисы.

Кроме того, эксперты отметили, что банк расширил возможности для не клиентов: добавил опции перевыпуска кредитки и дозаказа пластика.

В номинации «Ежедневный банкинг» ВТБ Онлайн также поднялся на 2 позиции и занял 2-3 место, набрав 84,9 баллов. Эксперты отметили высокий уровень навигации и поиска, удобство перевода по номеру телефона и за рубеж, а также решения, которые позволяют разделять сумму при оплате чека, оплачивать только часть чека и собирать средства, например, для подарка на день рождения.

«Мы верим, что цифровые технологии должны делать жизнь людей проще и удобнее. Второе место в рейтинге Markswebb — это подтверждение того, что наше приложение становится все более удобным и востребованным. Сегодня активная аудитория ВТБ Онлайн на Android составляет уже более 14 млн человек. Мы продолжим развивать возможности приложения, чтобы каждый пользователь мог быстро и комфортно решать свои ежедневные задачи — от переводов денег близким до оформления сложных продуктов», — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.

Агентство Markswebb ежегодно оценивает мобильные приложения банков на Android, анализируя их удобство и соответствие потребностям пользователей. В исследовании 2024 года эксперты рассматривали приложения более 20 российских банков.

Для справки

В рейтинге Digital Office эксперты Markswebb оценивают реализацию решений сложных задач, традиционно связанных с обращением в отделения банка — открытие новых продуктов, работа с документами, получение справок и услуг.
В систему оценки Daily Banking входят задачи, с которыми пользователь сталкивается на ежедневной основе, а также учитываются результаты юзабилити-тестов.

Скачать приложение можно на официальном сайте банка.

Скачать!