ИИ-менеджер по продажам в чате: как решение на праздники превратилось в стабильный инструмент
Текучка кадров, неэффективные сотрудники, оптимизация расходов и условно реалистичные планы продаж. Добро пожаловать в 2025 год.
Текучка кадров, неэффективные сотрудники, оптимизация расходов и условно реалистичные планы продаж. Добро пожаловать в 2025 год.
В примере с рестораном Pris нейросеть дважды поздоровалась. Не очень заметный, но все-таки баг. Насколько много таких багов встречается в ответах? Можно ли как-то на них повлиять? Защищен ли ваш потенциальный клиент от таких багов?
Просто если с «добрый день» все понятно, то, допустим, если он облажается при расчетах как во втором примере, это потенциально скандал на последующем этапе. Или вообще продаст по не той цене, как потом клиенту это объяснять? Тем более, если нейросеть мимикрирует под менеджера.
Очень много вопросов к безопасности сервиса
Я тоже, бывает, дважды здороваюсь, так что это очень даже человечно
Спасибо, что обратили внимание на двойное приветствие, мы проверим этот алгоритм.
Насчёт защищенности клиента — мы закрепляем за каждой компанией персонального менеджера: он следит за качеством и релевантностью ответов Solo на вопросы ваших клиентов, он же поправит ошибку, если она возникнет, и «скормит» исправленный вариант алгоритмам. Это позволяет модели быстрее обучаться и допускать меньше ошибок с каждым новым ответом.
В среднем, процент ошибок и описок Solo ниже, чем у начинающих менеджеров (во всяком случае, по данным клиента из статьи), в основном за счет отсутствия реакции на стрессовые ситуации: он легко справляется с наплывом заявок и всегда дружелюбен.
Примерно так