Как Циан вычисляет мошенников: секреты отдела модерации объявлений
Елена Медведева, руководитель группы модерации Циан, рассказала на конференции INTERCOM, как компания борется с мошенническими объявлениями и зачем для этого нужны подменные номера. А также почему для нужд отдела модерации потребовалось собрать кастомный контактный центр за 25 дней.
Циан против мошенников? Не смешите меня пожалуйста! Циан всячески прикрывает мошенников, чтобы не упустить выгоду. Звонил, писал службе поддержки ЦИАН, что мошенник, представляется собственником моей квартиры в объявлении и по телефону, предлагает внести задаток на приобретение квартиры по смехотворно низкой цене. Мне обещают разобраться в течение 14 (!) дней. Уверен, что ЦИАН не блокирует фейковые агенства по продаже недвижимости (100% фейковых объявлений) из-за прибыли, которую им приносят такие мошенники. На Авито все решили гораздо быстрее (1 день) с такими фейковыми объявлениями, ЦИАН сейчас просто горой за мошенников.