Норвежская Futurehome обязала владельцев своих «умных» устройств платить за подписку на базовые функции — без неё не окажут даже техподдержку
99 крон в месяц или 1188 в год — 776 и 9314 рублей соответственно по курсу ЦБ на 29 июля 2025 года.
- Futurehome «годами» продавала «умную» электронику — «хабы», термостаты, осветительные приборы, датчики возгорания или утечки газа — без подписок. Была только единоразовая плата за доступ к приложению и облачной платформе «для управления и автоматизации», рассказало Ars Technica.
- В конце июня 2025 года Futurehome сказала, что вводит подписку. Без неё владелец потеряет доступ к «управлению устройствами, настройкам конфигурации, опциям автоматизации, режимам, коротким командам и функциям "умной" подзарядки».
- По словам издания, «умные» устройства, по сути, «отупеют». Например, термостатом уже не получится управлять через приложение — придётся настраивать его «вручную на стене». Часть освещения перестанет включаться автоматически по сценариям. Функции «хаба», «зависящие от приложения или облака», отключатся.
- Обратиться за техподдержкой по телефону и в чате пользователь не сможет. Придётся искать ответы в технической документации и справочных статьях. Среди бесплатных опций — добавление новых пользователей в системе, возврат к заводским настройкам, смена адреса или владельца.
- Пользователям дали четыре «пробные» недели, чтобы принять решение, которые как раз истекли в конце июля.
Источник фото: Futurehome
- Компания объяснила решение финансовым положением. В мае 2025 года её признали банкротом, а позже выкупили. Подписка нужна, чтобы профинансировать дальнейшее развитие, а также «предоставить высококлассную поддержку».
- Но часть пользователей остались недовольны решением. Один из них отметил: то, что компания осознала неэффективность своей бизнес-модели, не должно становиться проблемой потребителя, который уже заплатил за устройство и доступ к его функциям.
- Другие обсуждают технические способы обойти «пэйволл», с чем пытается бороться Futurehome, и убеждены, что компанию ждёт иск. На запрос издания в Futurehome к моменту публикации не ответили.
Действительно, зачем ограничиваться финансовым банкротством, когда можно обанкротиться ещё и морально? Все крутые корпорации так делают.
Мы неправильно управляли компанией, довели её до банкротства, поэтому теперь будем взимать с вас ежемесячную плату, чтобы подзаработать денег, которые позволят нам держаться на плаву.
Да-да, знаем: не на то вы рассчитывали, когда покупали продукт. Но так уж бывает, когда в стране паршивая защита прав потребителей.
А, да, кстати. Руководители компании, конечно, не банкроты.
38 комментариев