Обман с Авито доставкой поддержка Авито молчит

Отправил телефон Авито доставкой перед этим снял видео в итоге покупатель отказался телефон приехал обратно разряженный возможности в пункте проверить не было .Как только зарядил увидел что на телефоне введена чужая учётная запись и перестал работать Face ID предоставил все данные в Авито в итоге второй день тишина в компенсации отказано .Поддержка не отвечает