Мегафон списал деньги за неведомую подписку и отказывается возвращать

буквально сегодня списали 1027 рублей с корпоративного номера.

начинаю выяснять: оказывается, это подписка с волшебным названием «Мегафон игры»

пишу в поддержку: возврат средств невозможен

кто сталкивался? Как вернуть и куда можно отправить претензию?