Бэкап ради галочки: главная угроза стабильности компании

За 20 лет работы я видел десятки ситуаций, когда компании искренне верили, что «у них всё настроено», пока не наступал первый реальный сбой. В такие моменты становится очевидно: бэкап — это не галочка, а важный элемент безопасности компании.

Меня зовут Анатолий Волков, я основатель и управляющий партнер Soltecs — системного интегратора полного цикла.

Подписывайтесь на мой Telegram-канал: t.me/volkovproit

____________________

Есть бэкап — значит, все под контролем. В этой иллюзии защищенности данных живут многие предприниматели, пока не происходит сбой. Причин может быть много: вирус-шифровальщик, человеческий фактор, отказ сервера. В критический момент выясняется, что бэкап старый, неполный, зашифрован вместе с остальными данными или его невозможно восстановить.

Только представьте: ваша база клиентов, финансовые отчеты, виртуальные сервисы исчезли. Безвозвратно. И главная проблема здесь не в отсутствии резервных копий, а в мнимой безопасности, когда галочка в журнале оборачивается дорогостоящим простоем.

_____________________

В статье про ИТ-аудит я уже писал, что проверка системы резервного копирования является ключевой частью оценки реальных рисков бизнеса. Бэкапы — не формальность и не техническая рутина. Это основа надежности ИТ-инфраструктуры, которая помогает оперативно восстановить информацию и минимизирует риски потери данных. При условии, что процесс продуман и реализован грамотно.

Сегодня я поделюсь основами, как мы выстраиваем систему резервного копирования в Soltecs и у своих клиентов. Проверенный годами подход позволяет не просто «иметь бэкап», а быть уверенным, что данные реально восстановятся, и бизнес продолжит работу даже после серьезного инцидента.

_____________________

Иллюзия безопасности часто рождается из рутины. Где-то настроен автоматический бэкап в облако, где-то IT-специалист еженедельно делает копии вручную. На бумаге все выглядит надежно, но в реальности мало кто задумывается:

● как часто создаются копии (каждый день/неделю/месяц)?

● можно ли из них восстановить данные в полном объеме?

● где хранится информация: локально, в облаке или гибридно?

● сколько времени занимает восстановление, и выдержит ли бизнес этот простой?

● какой объем данных компания может потерять без критического ущерба?

● кто отвечает за процесс бэкапирования и ведется ли документация?

● есть ли ответственные лица и сценарий восстановления на случай аварии?

Почему эти вопросы так критичны?

Потому что потеря данных – это не только удар по бюджету, но также штрафы, правовые и репутационные риски. Для каждой компании простой 1 часа будет стоить по-разному — в зависимости от масштаба, объемов и других факторов (продолжительности простоя, времени суток, даже сезонности).

Добавьте сюда фактор внезапности (ведь на то они и критические события, что их никто не ждет). Если у компании нет готового сценария восстановления, сбой может привести к серьезным убыткам, в худшем случае — к остановке бизнеса.

События, которые происходят чаще всего:

● Сбой в системе — отказ дискового массива или всего сервера, перебои с электроэнергией

● Ошибки персонала — случайное удаление данных, внесение неверных изменений

● Киберугрозы — вирусы-шифровальщики, фишинг, целенаправленные атаки на инфраструктуру

● Физический ущерб – пожар, затопление, поломка оборудования.

_____________________

Но если угрозы очевидны, что же мешает компаниям подготовиться?

Наша практика показывает, что 90% всех проблем начинается с одного – с неправильного хранения резервных копий (РК). Именно из-за него рушится вся система защиты. Как я отмечал в статье «Когда бизнесу пора перейти на собственную ИТ-инфраструктуру», без работоспособной системы бэкапов любая, даже самая современная инфраструктура, не имеет смысла. И вопрос здесь не в том, произойдет ли инцидент, а в том, сможете ли вы восстановить работу завтра, если сегодня ваши данные исчезнут.

Почти в каждом аудите мы сталкиваемся с этой проблемой: компании уверены, что резервные копии настроены корректно, но на деле система построена так, что восстановление либо невозможно, либо приводит к большим потерям данных, либо требуется слишком много времени на восстановление.

Типичные ошибки компаний — когда бэкап не спасает

Из-за неправильно выстроенной системы бэкапирования компании регулярно теряют важные данные. Вспомним август 2023 года, когда завод Toyota приостановил работу, потому что на серверном диске закончилось место. Как сообщили на сайте концерна: «Информацию в базе данных частично удалили и упорядочили. Потом произошла ошибка из-за нехватки места. Так как серверы работали в одной системе, сбой произошел и в функции резервного копирования».

_____________________

Чтобы не наступать на те же грабли, разберем наиболее распространенные ошибки (проверьте, нет ли среди них ваших):

1. Резервные копии не проверяются

Частая и коварная ошибка, которая годами остается незамеченной, особенно в компаниях малого и среднего бизнеса. Все уверены, что копии создаются регулярно, но никто не проверяет, делаются ли они на самом деле и можно ли восстановить данные. Пока не наступает “час X”.

На практике именно “час X” и показывает реальное состояние ИТ-инфраструктуры: либо она выдерживает удар, либо разрушается за секунды.

Что делать: внедрить регулярное тестовое восстановление. Не только с помощью софта (100% гарантий автоматизация вам не даст), но и ручного контроля. Пусть ответственный сотрудник лично восстанавливает данные из резервной копии и фиксирует время и результат в журнале проверки. Частота тестирования будет зависеть от скорости обновления ваших данных и их критичности. К примеру, для динамичного бизнеса – не реже одного раза в месяц.

_____________________

2. Перекладывание ответственности на облачного провайдера

Многие уверены: «Раз мы платим за облако, провайдер отвечает за все». Такое убеждение формирует ложное чувство безопасности. При этом классическая модель ответственности (Shared Responsibility Model) четко разделяет зоны в облаке: провайдер отвечает за безопасность и работоспособность платформы, клиент — за свои данные, их конфигурацию и доступ к ним.

Что это значит? Вы удалили файлы — они удаляются с облака. Вирус-шифровальщик получил доступ к вашему облачному диску и зашифровал данные — они шифруются. Это не вина провайдера и не его забота.

В статье «Бизнес переходит с облаков к собственным серверам. Риски 2024 года» я уже предупреждал: стратегические риски облаков особенно критичны в контексте бэкапов.

Что делать:

➔ хранить резервные копии вне основного облака, которое используется для работы. Для бэкапов лучше выбрать другого провайдера. Или хранить в облаке некритичные данные

➔ использовать шифрование, чтобы даже в случае утечки, данные остались недоступными

_____________________

3. Бэкап хранится в той же инфраструктуре, что и основные данные

Одна из самых опасных ошибок, которую можно обнаружить даже у крупных компаний. С таким подходом ваши резервные копии становятся легкой добычей вирусов-шифровальщиков: им ничего не стоит их найти и уничтожить. Та же история с физическим размещением, когда основной сервер и сервер резервных копий находятся в одном помещении. Произошел пожар, потоп — вы разом теряете все, и восстановление становится невозможным.

Пример из нашей практики: В одном из наших проектов компания была уверена, что система резервного копирования работает корректно: копии создавались ежедневно. Однако все бэкапы хранились в общей сетевой папке. После заражения сети шифровальщиком компания потеряла и рабочие данные, и резервные копии. Восстановление заняло 5 дней, случайным образом нашлась резервная копия на внешнем накопителе месячной давности, прямые убытки — 2,5 млн ₽.

Что делать: использовать распределенное хранение. Минимум — отдельное оборудование или облако у другого провайдера. Идеально — золотое правило 3-2-1: три копии на двух типах носителей, одна — вне основной инфраструктуры. Дальше я расскажу об этом методе и его вариациях подробнее.

_____________________

4. Неправильный цикл хранения

Многие компании сохраняют лишь последнюю копию, перезаписывая старые. В итоге, если ошибка или заражение произошло несколько дней назад, «чистых» данных уже нет.

Что делать: выстроить retention policy (политику хранения данных). Например, ежедневные копии за последние 7 дней, еженедельные — за месяц, ежемесячные — за год. Это позволит откатиться к безопасной версии.

_____________________

5. Нет документации и ответственного

«Вроде этим занимается админ» — обычно с этой фразы и начинается катастрофа. Особенно в маленьких компаниях, где вся информация хранится в голове у одного сотрудника. Стоит ему уволиться, включается эффект Шредингера: бэкапы вроде бы есть, но где они, за какой период проводились и как их можно восстановить — никто не знает.

Вторая проблема – отсутствует разделение ответственности. Помните письмо из Простоквашино? Кто подвернулся, тот и пишет. Раз доступы не разграничены, каждый может внести ненужные изменения или случайно удалить копии.

Что делать: назначить ответственного за бэкапы и ввести регламент. Прописать периодичность проверок, сценарии восстановления. Так вы сэкономите время и нервы в критический момент.

_____________________

6. Не учитывается RTO и RPO

Если бизнес может простаивать не более двух часов, а восстановление занимает сутки — бэкап не выполняет свою задачу.

Что делать: учитывать эти метрики при выборе частоты копирования и мест для хранения резервных копий (например, отдавать предпочтение более производительному типу хранилища в облаке). Если ваш RPO равен часу - копии нужно делать не менее 1 раза в час.

Даже одна из этих ошибок способна обнулить все усилия компании по защите данных. Но есть и хорошая новость: каждая из них легко устраняется, если подходить к процессу не формально, а системно.

_____________________

Задержимся на этой угрозе, так как именно на ней реализуются все предыдущие ошибки, и наступают самые серьезные последствия.

Современные шифровальщики — уже не случайные вредоносные программы, а целенаправленное оружие. Их задача — не просто зашифровать ваши рабочие данные, а найти и ликвидировать все резервные копии, чтобы лишить бизнес последнего шанса на восстановление и заставить вас платить выкуп.

Как происходит атака:

Типичные уязвимости в защите:

1) Бэкапы в общей сетевой папке. В этом случае большинство атак заканчиваются для бизнеса фатально.

2) Облачные диски (Yandex Disk, Google Drive), подключенные для синхронизации

3) Сервер резервного копирования с постоянным сетевым доступом и в том же сегменте сети

_____________________

Пример из практики: Один из наших клиентов из сферы услуг столкнулся с атакой шифровальщика: вредоносная программа добралась до сетевого хранилища, где лежали резервные копии. Рабочие данные и бэкапы были зашифрованы одновременно. Спасти ситуацию удалось только благодаря офлайн-копии, которую компания хранила раз в неделю. Время простоя — 6 часов вместо полной остановки бизнеса. Заражена была Windows-инфраструктура, а резервные копии хранились на обычном сетевом SMB-шаре без ограничений доступа.

Чтобы защитить бэкапы от шифровальщиков, начните с анализа текущего состояния инфраструктуры. Проверьте, есть ли у вас классические ошибки, которые влияют на безопасность резервных копий, определите, что корректно настроено, а где есть слабые места. Такой аудит станет отправной точкой для строительства надежной системы резервного копирования.

Мы в Soltecs как раз начинаем работу у клиентов с оценки текущей системы резервного копирования, моделируем риски и определяем, какие данные критичны для бизнеса. Это позволяет точно понимать, какие решения нужны и какие угрозы придется закрыть в первую очередь.

_____________________

Эффективная система резервного копирования — индикатор зрелости бизнеса, построенный на трех принципах:

Это стратегический инструмент защиты, который должен быть продуман, протестирован и соответствовать реальным угрозам.

_____________________

Вот пошаговая методология, которую мы используем в Soltecs:

Шаг 1. Определите бизнес-требования и проанализируйте риски

● Начните с расчета ваших RTO (Recovery Time Objective) и RPO (Recovery Point Objective) для разных систем — определите, сколько времени и данных вы можете позволить себе потерять

● Составьте реестр критичных систем в порядке важности для бизнеса. Что должно восстанавливаться в первую очередь: CRM, бухгалтерия, сайт или база клиентов?

● Просчитайте и заложите бюджет на восстановление — сколько компания готова терять при простое

Мы часто наблюдаем, что предприниматели недооценивают реальную стоимость простоя. На консультациях мы помогаем клиентам рассчитать RTO/RPO в бизнес-показателях, чтобы система резервного копирования была привязана не к технике, а к реальным финансовым рискам.

_____________________

Шаг 2. Выберите стратегию хранения

Идеальная основа — правило резервного копирования 3-2-1-1, улучшенный вариант проверенного подхода 3-2-1. Оно подразумевает наличие как минимум трех копий данных: одна основная (рабочая) и две резервные. РК должны находиться на двух разных типах носителей (например, SSD, жесткий диск + ленточные накопители). Одну копию мы размещаем в удаленном расположении, вне основного офиса. Для этого можно задействовать облако или удаленный сервер. И в конце делаем одну иммутабельную (то есть неизменяемую) копию. Такая стратегия помогает обеспечить надежную защиту данных и минимизировать риски их потери.

_____________________

Шаг 3. Реализуйте защиту от целевых атак

Используйте эти 5 принципов:

_____________________

Шаг 4. Автоматизируйте и контролируйте

Защита данных — это непрерывный процесс. Чтобы обеспечить стабильную работу бизнеса, используйте базовые методы, которые не потребуют от компании значительных затрат:

● Настройте автоматические уведомления о сбоях копирования

● Внедрите ежедневные проверки целостности бэкапов

● Ведите журнал всех операций с резервными копиями

● Регулярно обновляйте ПО для защиты от новых уязвимостей

● Назначьте ответственного человека, который будет фактически отвечать за бэкап

_____________________

Шаг 5. Документируйте и обучайте сотрудников

Напишите подробную инструкцию, обязательно включив в нее следующие пункты:

● Пошаговый план восстановления для каждого сценария

● Контакты ответственных лиц и провайдеров

● Расписание и периодичность тестовых восстановлений

● Критерии успешности процедур

Вначале такой подход потребует времени на настройку, но зато даст реальную уверенность, а не видимость защиты.

_____________________

Давайте посмотрим, как это может быть реализовано на примере:

Компания из сегмента B2B-услуг (80 сотрудников, центральный офис + удалённые менеджеры) обратилась к нам после повторяющихся сбоев в работе 1С. Данные хранились на одном сервере, резервные копии — в общей сетевой папке, без версионирования и контроля восстановления. В рамках проекта мы сделали следующее:

1. Оценили RTO и RPO. Выяснилось, что допустимый простой — не больше 2 часов, а максимальная потеря данных — 1 час. Фактически же восстановление занимало сутки, и копии были трёхдневной давности.

2. Перестроили схему хранения. Внедрили стратегию 3-2-1-1: – основные данные — на выделенном сервере; резервные копии — на локальном NAS; вторая копия — в облаке у другого провайдера; еженедельная иммутабельная копия — на изолированном хранилище.

3. Внедрили защиту от шифровальщиков. Настроили сегментацию сети, MFA для систем бэкапирования, отдельный VLAN для NAS

4. Создали регламент восстановления. Прописали инструкцию, назначили ответственного, установили ежемесячные тестовые восстановления с фиксацией результатов.

Результат:

– время восстановления сократилось с 24 часов до 40 минут;

– риск полной потери данных устранён;

– владелец получил реальный инструмент управления рисками, а не формальный «бэкап по галочке».

_____________________

Так уж исторически сложилось, что в конце статьи я даю небольшой блок с вопросами. Постарайтесь честно ответить на них, чтобы оценить реальную защищенность вашей компании.

✔Где физически хранятся бэкапы и есть ли изоляция от основной сети?

✔Когда вы последний раз тестировали восстановление на практике?

✔Сколько времени занимает полный возврат к работе? Как простой отразится на вашем бизнесе?

✔Кто персонально отвечает за стратегию бэкапов в компании? Кто еще из сотрудников имеет к ним доступ?

✔Что произойдет, если завтра все данные будут зашифрованы?

Как правило, в зрелых компаниях бэкапы изолированы, регулярно тестируются и учитывают разные сценарии сбоев. В стартапах же хорошо, если бэкап вообще существует, хотя в реальности он может оказаться нерабочим. Это важный показатель уровня управления — если руководитель не осознает ценности резервных копий, в его бизнесе есть системные проблемы.

_____________________

Опыт показывает: компании, которые однажды столкнулись с полной потерей данных, больше никогда не относятся к бэкапам формально. Но гораздо выгоднее настроить систему заранее, чем восстанавливать бизнес из руин.

Разница между формальной «галочкой в отчете» и работающей системой измеряется часами простоя, репутационными потерями и цифрами в статье «убытки». Чем раньше компания это поймет, тем выше шансы сохранить устойчивость и быстро вернуться к нормальной работе после сбоя.

Если вам нужен аудит текущей системы бэкапов или построение новой — команда Soltecs может провести анализ, выявить слабые места и помочь внедрить стратегию 3-2-1-1 с учётом рисков конкретного бизнеса.

Мы выстраиваем системы резервного копирования, которые реально работают. Не создавайте иллюзий — давайте вместе сосредоточимся на защите. Если хотите понять, насколько надёжна ваша текущая система, начните с простого тестового восстановления — в 50% случаев именно оно впервые показывает настоящую картину.

__________________

Мой телеграм-канал: t.me/volkovproit

__________________

Soltecs — ИТ компания, системный интегратор полного цикла. Мы помогаем собственникам компаний сосредоточиться на бизнесе, обеспечивая полное решение всех вопросов с ИТ инфраструктурой.