Мессенджер MAX: как бизнесу переехать и не потерять клиентов (и переписки)
С появлением «национального» мессенджера многие компании задумались о «переезде». Частичная блокировка WhatsApp стала дополнительным стимулом. Но как сделать это правильно, чтобы не оборвать коммуникацию с клиентами и сохранить ценные переписки? Разбираемся по полочкам.
Личный аккаунт в МАХ: просто и привычно
Регистрация знакомая: по номеру телефона, с кодом из СМС. Ваш профиль будет привязан к номеру. Но есть нюанс: в отличие от Telegram, в МАХ нет ников. Чтобы отправить кому-то ссылку на себя, нужно зайти в «Настройки» → «Поделиться ссылкой» и скопировать ее оттуда.
Канал в МАХ: ваш официальный голос
Это аналог Telegram-канала — главная площадка для публичных новостей. Но регистрация здесь строже. Есть два пути:
- Если у вас есть верифицированный аккаунт (отметка А+) с 10 000+ подписчиков в другой соцсети. Вам создадут канал с такой же ссылкой.
- Если у вас есть ИП/ООО. Вы подтверждаете профиль через сервис мсп.рф, и получаете канал с постоянной ссылкой формата max.ru/idВАШ_ИНН_biz.
Важно: самозанятым без ИП регистрация каналов пока недоступна. Но логично предположить, что функционал будут расширять.
Главное отличие от Telegram: под постами в канале МАХ нет комментариев. В остальном — всё так же: пишите посты от лица компании и можете добавить SMM-специалиста администратором.
Чат и бот в МАХ: для общения и автоматизации
- Чат — это аналог группы в Telegram. Для бизнеса подходит больше для создания закрытых комьюнити (например, чат для VIP-клиентов или участников клуба путешественников), чем для массовой коммуникации.
- Бот — многофункциональный инструмент. Он может:
- Стать единым окном для связи с разными менеджерами (интеграция с CRM).Вести авторассылки (как email- или VK-рассылки).Выполнять функциональные задачи: регистрировать каналы, собирать заявки, вести отложенный постинг.
А как же «переехать» самим и не потерять старые переписки?
Допустим, вы создали канал и бота. Но ваша личная переписка с коллегами и партнерами осталась в Telegram. Вот быстрая инструкция по «переезду»:
- Создайте групповой чат в МАХ: нажмите «+» → «Создать групповой чат» → добавьте участников.
- Пригласите людей из других мессенджеров:
- По ссылке/QR-коду: в настройках чата найдите «Пригласить по ссылке», отправьте её в старый чат в Telegram/WhatsApp.Вручную: добавьте контакты через номер телефона.
- Сохраните историю переписок: К сожалению, прямой перенос из Telegram/WhatsApp в МАХ невозможен. Но вы можете экспортировать важный чат в старом мессенджере (опция «Экспорт чата» есть в настройках) и отправить полученный архив-файл в новый чат МАХ. Так вся история останется под рукой.
Что это значит бизнеса? Скорость и удобство.
Я уже активно осваиваю МАХ для бизнес-задач. И это не просто тренд, а новые возможности для наших сотрудников и гостей.
Скоро прямо в мессенджере МАХ можно будет не только задать вопрос, но и завершить процесс заселения в наши апарт-отели! Мы работаем над тем, чтобы ключевые сервисы стали максимально быстрыми и современными.
P.S. Остались вопросы про МАХ для бизнеса? Пишите в комментарии — обсудим!