Безналичная благодарность: как Dostavista внедрила электронные чаевые

До недавнего времени курьеры могли получать чаевые двумя способами: наличными или переводом на карту. Но наличных денег часто нет под рукой, а для перевода нужно просить номер телефона — это не всегда удобно.

С 27 июля Dostavista запустила электронные чаевые курьерам. Функция доступна во всех городах России, где работает сервис. Для перевода чаевых используется CloudTips – сервис от Тинькофф и CloudPayments.

Как это работает на стороне клиента?

После выполнения заказа клиент может оставить чаевые прямо из приложения, а получатель — по ссылке, отправленной в смс. Сделать это можно в течение 7 дней.

Сумму чаевых можно указать самостоятельно или выбрать одну из предложенных, а оплатить — картой, Apple Pay или Google Pay. Так как CloudTips создан на технической базе сервиса CloudPayments (95% принадлежит группе Тинькофф), то в его основе лежит технология безопасной сделки от Тинькофф. А услуги по платежам в рамках сервиса предоставляет CloudPayments.

Как деньги попадают к курьеру?

Когда клиент переводит чаевые, деньги приходят на счёт курьера в CloudTips. Сервис автоматически создаёт личный кабинет для каждого курьера, когда он впервые получает «на чай». Сразу после перевода курьер получает смс: в нём указана сумма чаевых и ссылка для получения денег. Вывести деньги из CloudTips на карту можно в любой момент.

Мы знали, что безналичные чаевые — функция, которую давно ждали и курьеры, и клиенты. А после запуска чаевых увидели, как они работают в деле: доход курьеров вырос. Чтобы он продолжал увеличиваться, сейчас мы активно рассказываем клиентам о новом способе поблагодарить курьеров за доставку.

#dostavista