Неадекватность системы, приложений и операторов Яндекс-Пэй!

Мне, самому обычному человеку, буквально на пустом месте пришлось столкнуться с колоссальной проблематикой работы системы Яндекс Пэй. В самый обычный день, получив новый паспорт и уже пройдя все необходимые изменения в своём банке, у своего оператора мобильной связи, и даже в конкурентной системе Озон - неожиданно я оказался перед абсолютной стеной непонимания моего элементарнейшего запроса по замене паспортных данных в Яндекс Пей... Дело в том, что "госуслугами" я не пользуюсь за их абсолютной ненадобностью, а все предложенные альтернативные методы, как на сайте, так и в их приложении - выдают ошибку. Чат не помогает от слова "совсем", без толку гоняя по кругу, прописывая снова и снова нерабочие алгоритмы действий. В итоге - человек хочет просто изменить свои данные, тем самым, помогая системе, а вся система будто сопротивляется этому элементарному действию. Мне что, нужно встать на колени и молить о замене данных?! - какая-то клоунада и абсурд! Пишу сюда, в надежде на адекватную реакцию Яндекса, и на то, что мне наконец окажут вменяемую помощь грамотные сотрудники.