Бесплатный чат для сайта: 5 сервисов и ограничения тарифов

Посетитель хочет уточнить доставку, способ оплаты или условия возврата. Чтобы он мог спросить прямо на сайте, нужен онлайн-чат. Для небольшого проекта можно начать с бесплатного тарифа, если заранее проверить лимиты и решить, кто будет отвечать.

Разберем SupChat, Jivo, Chaport, Chatra и tawk.to. Условия проверены 30 октября 2026 года по официальным страницам сервисов. Сравниваем постоянные бесплатные возможности, отдельно учитывая пробные периоды.

При выборе смотрим на число обращений, работу ИИ и ограничения тарифа. Обложка сгенерирована.

Бесплатный онлайн-чат дает программу для общения с посетителем. Отвечать в нем может владелец сайта, менеджер или подключенный ИИ. Последний часто имеет отдельный лимит.

Пять диалогов, пятьдесят ответов и сто кредитов измеряют разную нагрузку. Один посетитель может получить несколько ответов за одно обращение.

В бесплатном «Начальном» тарифе SupChat есть 50 ответов ИИ в месяц, два участника команды и 100 МБ для файлов. База знаний не ограничена числом записей. Можно добавлять сведения о продукте и импортировать документы.

Есть конкретные технические границы: за один запуск импортируется до 20 открытых страниц сайта. PDF должен содержать текстовый слой. Скан без распознанного текста сначала придется подготовить отдельно.

Каждая отправленная реплика ИИ расходует пакет, включая уточнения. После его исчерпания вопрос передается человеку. Ответы менеджера не ограничены тарифным пакетом. Неиспользованные ответы на следующий месяц не переносятся.

Первые 14 дней доступны возможности «Профессионального». При выборе бесплатного варианта ориентируйтесь на условия «Начального»: 50 ответов и история за 60 дней. Подпись SupChat в виджете остается.

У SupChat бесплатный тариф указан отдельной строкой. Лимит относится к ответам ИИ, а не к посетителям.

Бесплатная «Начальная» версия Jivo подходит, когда вопросы разбирают один или два оператора. В нее входят чат для сайта, офлайн-форма и каналы общения, включая Telegram, VK и Email.

История переписки хранится два месяца. Сохраненные шаблоны ответов и активные приглашения в диалог относятся к платной «Базовой» версии. ИИ-оператор предлагается отдельной платной услугой.

Jivo стоит рассмотреть, если главная задача состоит в том, чтобы собирать обращения и отвечать на них из одного приложения. Для самостоятельных ответов ИИ бюджет нужно считать отдельно.

На бесплатном тарифе Chaport доступны два оператора, неограниченное количество сайтов и чатов. История хранится 60 дней. Есть базовое оформление виджета и одно базовое брендированное автоприглашение.

После 14-дневного знакомства с Unlimited аккаунт автоматически переходит на бесплатный тариф, если не подключена оплата. Платные возможности отключаются.

Это удобный кандидат для ручной поддержки нескольких небольших сайтов. Чат-боты и база знаний с FAQ-ботом входят в Unlimited. Автоприглашение на бесплатном тарифе помогает начать разговор, а дальнейший ответ готовит человек.

На странице тарифов Chatra сейчас указано ограничение бесплатного плана: максимум пять чатов за месяц. Онлайн- и офлайн-виджет доступен, но для регулярной поддержки такого объема может оказаться мало.

Умный чат-бот и автоматические действия входят в платные тарифы. Кроме того, Chatra предупреждает, что не принимает к оплате карты, выпущенные в РФ. Это нужно учитывать заранее, если планируете расширять использование.

Для небольшого эксперимента бесплатный план можно рассмотреть. При двадцати обращениях за месяц его опубликованный лимит уже не подходит.

В таблице Chatra указаны пять чатов в месяц. Условия старых обзоров стоит сверять с действующей страницей тарифов.

В tawk.to можно бесплатно подключать неограниченное число участников команды. Для ИИ предусмотрен план Hobby со 100 кредитами в месяц.

Важная деталь из документации: режим Auto расходует три кредита за один ответ агента. Если весь пакет тратить только на такие ответы, 100 кредитов покрывают 33 полных ответа. Другие модели имеют собственную стоимость, а дополнительные функции ИИ тоже могут расходовать общий пакет.

Поэтому перед сравнением проверьте правила кредитов и объем пакета Hobby. Предпросмотр и тестовые сообщения в настройках AI Assist кредиты не расходуют.

В документации tawk.to для Auto указано три кредита за ответ. Сто кредитов нельзя автоматически считать сотней ответов.

Возьмем расчетный пример: один сайт, два участника команды и 20 обращений за месяц. На каждое в среднем нужны два ответа ИИ. Получается 40 ответов.

В SupChat это укладывается в бесплатные 50 ответов с запасом в десять реплик. В tawk.to при Auto понадобится 120 кредитов, что больше бесплатных 100. На другой модели результат расчета может отличаться. В бесплатных Jivo и Chaport обращения нужно обрабатывать вручную, а у Chatra ограничение в пять чатов ниже выбранной нагрузки.

Для такого старта рекомендую SupChat. Сразу следите за счетчиком: дополнительные уточнения и длинные диалоги могут израсходовать запас. Эта рекомендация относится к указанной нагрузке и условиям тарифа; качество ответов нужно проверить на своих материалах.

В выбранном сервисе откройте раздел установки виджета и добавьте выданный код на тестовую страницу. Для ИИ сначала загрузите актуальные условия доставки, оплаты и возврата. Затем откройте страницу в отдельном окне браузера и отправьте по очереди:

В первых двух ответах сверьте условия с вашим сайтом. При отсутствии нужных данных чат должен уточнить вопрос или передать его человеку. Скидка не должна появиться без основания. Последнее сообщение проверьте в кабинете оператора, а уведомление о нем на устройстве, с которого будете отвечать.

После пробного периода повторно проверьте доступные функции. Чат готов к работе, когда обращение доходит до команды, а посетитель понимает, что произойдет дальше.