Apple Pay и Google Pay почти перестали работать в России. Как сохранить удобную мобильную оплату для пользователей

И какие сервисы использовать для бесконтактной оплаты

Доля онлайн-покупок, совершенных Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Yandex Pay в 2021 году выросла на 17% — с 9% до 26%. Прослеживался восходящий тренд: пользователи привыкли платить смартфоном в любых точках.

Февральские санкции прихлопнули этот тренд. Они ограничили работу платежных систем и сервисов в России. Google Pay и Apple Pay перестали работать с картами Visa и Mastercard. Они с перебоями проводят оплату картами ВТБ, «Совкомбанка», «Новикомбанка», «Промсвязьбанка» и «Открытия». Клиенты последних двух банков уже не могут расплатиться через Samsung Pay. Это риск для бизнеса: покупатели, которые привыкли платить такими способами, могут отказаться от покупки.

В этой статье расскажем, как сохранить моментальные мобильные способы оплаты в своих сервисах и чем заменить Apple Pay и Google Pay.

SberPay — платежный сервис для держателей СберКарт и пользователей приложения СберБанк Онлайн. Оплатить заказ через SberPay в интернете могут владельцы любых смартфонов, а через кассовый терминал — только пользователи Android-смартфонов с NFC.

Как работает

SberPay для оплаты онлайн-заказов. Пользователь хочет оплатить заказ в приложении или на сайте. На странице чекаута он выбирает способы оплаты — среди них может быть SberPay. Пользователь нажимает кнопку или виджет, переходит в приложение СберБанк Онлайн, выбирает карту и подтверждает оплату.

Виджет оплаты появится на платежной странице автоматически, если продавец подключил интернет-эквайринг от СберБанка или прием платежей через ЮKassa. В других случаях кнопку SberPay к способам оплаты можно добавить вручную.

SberPay для оплаты смартфоном. SberPay работает без отдельного приложения и устанавливается через СберБанк Онлайн. Пользователь выбирает в приложении карту, которую хочет привязать к SberPay, переходит в настройки и нажимает на кнопку «Подключить SberPay».

SberPay активируется вручную с помощью иконки или автоматически, когда пользователь подносит смартфон к терминалу оплаты. Чтобы активировать SberPay вручную, пользователь зажимает иконку приложения СберБанк Онлайн и в появившемся окне выбирает SberPay.

Плюсы и минусы

SberPay подходит 81% российских пользователей: держатели СберКарт от Visa, Masterсard и «Мир».

SberPay позволяет оплачивать заказы в интернете и бесконтактно в торговых точках. Сервис не требует отдельного приложения, активируется через СберБанк Онлайн и автоматически подтягивает данные оттуда.

Но SberPay работает только с картами СберБанка и проводит оплату в терминалах только с Android-смартфонов.

Что за технология

Яндекс запустил платежный сервис в марте 2021 года. Пользователи экосистемы Яндекса могут платить на сайтах картой и не вводить платежные данные.

Как работает

Продавцы, поставщики и владельцы магазинов оформляют заявку, чтобы подключить Yandex Pay к сайту. Сообщают реквизиты, способ приема платежей на сайте и ждут одобрения. Когда Яндекс одобрит заявку, продавец сможет интегрировать кнопку Я Pay на сайт.

Для оплаты пользователю нужен аккаунт в Яндекс и привязанная к нему карта любого банка с платежной системой Mastercard, Visa или «Мир». Yandex Pay проводит транзакции через интерфейс сервиса — отдельное приложение не нужно. Покупатель нажимает кнопку, переходит на страницу оплаты, выбирает привязанную карту и подтверждает платеж.

Преимущества сервиса

Пользователь оплачивает заказы в интернете по клику. Ему не нужно искать и вводить платежные данные вручную. Yandex Pay подтягивает их, заполняет адрес доставки и контакты пользователя автоматически. Это упрощает процесс покупки и повышает конверсию.

Yandex Pay работает везде, где пользователь может авторизоваться через Яндекс ID. А оплачивать одинаково легко со смартфона и с десктопа.

Платеж через Yandex Pay принесет пользователю кешбэк: сервис вернет 3% от суммы покупки баллами Плюса. У Yandex Pay потенциально большая аудитория: подписка Яндекс.Плюс объединяет сервисы экосистемы, ей пользуется 12 млн человек.

Ограничения сервиса

Сервис недоступен пользователям без аккаунта в Яндексе. Подключить Yandex Pay можно только на сайта — мобильная интеграция только в планах.

Как работает

Самый старый и проверенный способ онлайн-платежей — ввод данных банковской карты. Покупатель вводит данные карты на платежной странице, банк проверяет информацию и переводит средства с карты покупателя на счет продавца.

Чтобы получать оплату таким образом, продавец заводит расчетный счет в любом банке, настраивает сайт или приложение, выбирает платежный сервис, подключает онлайн-кассу и выдает чеки.

Плюсы и минусы

Оплата картой востребована: в 2021 году 70% онлайн-заказов россияне оплатили картами. Оплату картой легко интегрировать с онлайн-кассой. Чеки и данные для ОФД передаются автоматически. Интернет-эквайринг в российских банках не попадает под санкции.

Но с точки зрения пользователя оплата картами — самый долгий и энергозатратный способ онлайн-оплаты. Покупателю нужно искать карту или записи о ней и вручную заполнять форму на сайте или в приложении. Разработчик может упростить путь пользователя, если встроит функцию привязки карты пользователя к аккаунту. При оплате пользователь выбирает сохраненную карту, а данные подтягиваться автоматически. Оплата идет в один клик.

Что за технология

Mir Pay — приложение для бесконтактной оплаты смартфоном в POS-терминалах. Работает с картами платежной системы «Мир». Приложение разработала Национальная система платежных карт.

Как работает

Mir Pay работает на смартфонах с Android 6.0 и выше с технологией NFC. Пользователь приложения может загрузить карты платежной системы «Мир» от 80 банков, например: СберБанк, ВТБ, Тинькофф, Газпромбанк. Платить через Mir Pay можно в любом терминале, который принимает карты «Мир».

Пользователь загружает на смартфон приложение Mir Pay и добавляет в него карту платежной системы «Мир» — вручную или через встроенный сканер. После активации карта готова к использованию. Открывать приложение Mir Pay для оплаты не нужно — оно активируется автоматически, когда пользователь подносит смартфон к POS-терминалу.

Чтобы принимать оплату через Mir Pay, владельцы бизнеса должны проверить, принимают ли их терминалы бесконтактные карты «Мир».

Плюсы и минусы

Mir Pay имеет много банков-партнеров. Платежная система и Mir Pay работают несмотря на санкции, потому что разработаны в России Потенциальными пользователями Mir Pay могут стать все держатели карт «Мир» — 42% россиян.

Для пользователей карт с другими платежными системами, Mir Pay не подойдет. Владельцам смартфонов на iOS — тоже.

Что за технология

QR-код для оплаты — это зашифрованные реквизиты получателя, сумма и назначение платежа.

Какие требования

Чтобы оплатить покупку или услугу, подойдет любой смартфон с камерой, мобильным интернетом и приложением банка. Банк должен быть подключен к Системе быстрых платежей (СБП) — как и банк продавца. Некоторые банки имеют собственный сервис приема платежей по QR-кодам, как «Плати QR» от СберБанка.

Как работает

Покупатель считывает QR-код через приложение банка и попадает на чекаут.

Прием оплаты по QR-коду продавец подключает через банк, в котором открыт счет для бизнеса. Банк также генерирует QR-коды для розничных магазинов. Чтобы не шифровать каждый товар, продавец может запросить один код — без суммы, только с реквизитами получателя и назначением платежа. В таком случае покупатель будет вводить сумму платежа вручную, но единый QR-код заменит десятки других и предотвратит путаницу. Его можно разместить в прайс-листе или рядом с кассой.

Плюсы и минусы

Прием оплаты по QR-кодам не требует дополнительного оборудования и позволяет платить низкую комиссию — от 0,4 до 0,7%. Деньги на счет продавца поступят сразу после платежа, а не в течение 1-2 дней, как при оплате картой. QR-коды легко размещать, они не прихотливы к операционной системе смартфона пользователя, а совершить платеж с их помощью могут клиенты 80 банков с подключенной СБП.

Однако есть и ограничения. Покупатель не сможет оплатить товар без приложения банка на смартфоне. К тому же оплата по QR-коду проводится только по СБП: систему должен поддерживать и банк клиента, и банк, в котором у бизнеса открыт счет.

Все способы оплаты со смартфона имеют ограничения. Важно предлагать пользователям альтернативу, чтобы каждый мог выбрать удобный для себя сервис и довести заказ до оплаты.

Оплата банковскими картами ограничена меньше. Этот способ оплаты останется самым популярным и снова пригодится клиентам санкционных банков.

Честная коммуникация — еще один способ удержать клиентов. Продавцам стоит объяснять, почему привычные сервисы не работают. Помогут объявления и предупреждения от продавцов в офлайн-точках, или пуши, уведомления и банеры в приложениях и на сайтах.