Что сейчас происходит с отзывами в Яндекс и Гугл Картах?

В первые дни после начала ***** украинские пользователи нашли способ для прорыва информационной блокады и стали массово оставлять отзывы и фотографии к популярным заведениям в российских городах.

Пострадали даже те организации, кто открыто поддерживал Украину — пользователи особо не вникали «за» ты или «против».

Такие отзывы нарушали Правила в отношении пользовательского контента и попросту не относились к заведениям, а объем их был просто катастрофическим — с этим не могла справиться никакая модерация. Поэтому Google решил удалить все материалы, опубликованные после 24 февраля и бессрочно заблокировал добавление новых.

В веб-интерфейсе пропал функционал написания отзывов к заведениям, добавения фотографий, предложения правок — неточности на Картах теперь можно исправить только обратившись на Справочный форум.

В приложении Google Maps возможность оставить отзыв сохранилась, но они видны только самим пользователям и не появляются на странице заведения. Это оказалось не совсем очевидно для всех, поэтому поступает множество вопросов: «наш гость оставил отзыв, а мы его не видим — в чем дело?».

Появятся ли они после снятия органичений — не известно, но мы в этом сильно сомневаемся, ведь тогда придется отмодерировать весь накопившийся объем отзывов.

Яндексу «повезло» чуть больше, ведь он был заблокирован в Украине, поэтому огромного потока отзывов удалось избежать.

Но, как мы видим сейчас, видимо что-то случилось и новые отзывы появляются только спустя 3-4 дня с момента их публикации. Это доставляет определенные неудобства, ведь уважающие себя заведения стараются отвечать гостям если не сразу, то как минимум в тот же день.

Но некоторые заведения жалуются, что их ответы на отзывы вообще не появляются на Картах — совершенно не понятно, неужели они проходят ручную модерацию или это техническая проблема? Какого-то ответа от представителей сервиса нам пока получилось не удалось.

В итоге, всё еще хуже: пользователь пишет отзыв, думает что он опубликован, заведение видит его через 3-4 дня, отвечает, думает что ответ опубликован (ведь он отображается в личном кабинете), но на Картах его нет.

Если вы сталкиваетесь с проблемами при использовании Google Карт как пользователь или представитель организации, расскажите о них на Справочных форумах, опытные пользователи смогут вам помочь или внести необходимые правки. Для Яндекса такого ресурса нет, но вы можете отписаться прямо в комментариях к этой статье, заодно соберем чуть больше информации об актуальных проблемах сервиса.