Битрикс мне нравится тем, что он бесплатный и тем, что тут можно редактировать карточку клиента и вставлять поля, которые тебе нужны. Например, нам нужны отдельно поля, кем контакт является в учреждении: бухгалтером, главврачом, главным инженером или руководит закупками. Тут везде будет разная коммуникация, и готовиться к встрече надо по-разному.
P.S. Прикол. Я знаю одну компанию, где вводят знак зодиака клиентов.