Привет, я Евгений Губарь из «КИТ Консалтинг». Моя команда больше 10 лет внедряет CRM-системы в разных компаниях. Расскажу, на что обратить внимание при выборе системы, и поделюсь историей, как мы изучили бизнес-процессы, продумали ИТ-архитектуру и определили наиболее подходящую CRM для розничной сети зоо-гипермаркетов.