Алёна (М.Видео) и Вадим (Эльдорадо) за 10 мес. обработали более 3 млн обращений (+35% г-к-г). ИИ уже отвечает на 54% всех письменных обращений клиентов. В частности, продление срока хранения заказа автоматизировано на 92%, выдача чека – на 80%, изменение получателя заказа – на 70%.