Привет, это Андрей Фитисов — директор по развитию сервиса клиентской поддержки ITSM 365. Рассказываю, как сделать так, чтобы в компании и справки выдавались вовремя, и перегоревшие лампочки быстро менялись, и ручки всегда писали.
Иван, вы правы, кадры решают, все) И без орг.мероприятий тоже никуда.
Но, обычно, инструмент помогает сдвинуть дела с мертвой точки, дать стимул к движению..