Важно отметить, что бизнесу не надо перестраивать свои бизнес-процессы при переезде с версии 1.0 на 2.0. Единственное важное изменение находится в зоне UX. Пользователь должен увидеть в приложении или на сайте предупреждение, что для получения кода необходимо поднять трубку и ввести продиктованные цифры.
Решение позволяет бизнесу отслеживать все этапы воронки, пройденные клиентом, – поднял ли он трубку, прослушал код или звонок сорвался – и построить каскадную коммуникацию с пользователем. Например, при неудачном звонке можно отправить SMS-сообщение или push-уведомление.