Как “Бери Заряд!” споткнулся, получил судебный иск и благодаря этому нашел баг за гранью статистической погрешности
Недавно мы в «Бери заряд!» серьезно ошиблись при общении с клиентом. Оказалось, в нашей системе был редкий баг, который за 5 лет существования компании появлялся 8 раз. Благодаря этому случаю мы получили хороший кейс: посмотрели на рабочие процессы под другим углом и сделали чек-лист возможных ошибок.
Ну уж не судите всех по себе. Иногда люди извиняются просто потому что хотят извиниться. Все намного проще. Анастасия молодец. А если вы в своей жизни никогда не ошибались, то слепите себе бронзовый бюстик.
Если бы они своевременно извинились, то до суда дело не дошло бы (с большой вероятностью).