Без единой системы, которая регулирует весь этот ворох заявок, компания бы не смогла успешно существовать. Прежде мы фиксировали запросы в зарубежной service desk системе — продукте, который должен был бы систематизировать все заявки, назначать ответственных, выставлять сроки и позволять оставить фидбек на готовую работу.
Хороший кейс)
Спасибо! Рад, что понравилось)