Бот с человеческим лицом: что готовит нам индустрия чат-ботов
Чат-боты способны заменить и приложения, и продавцов, и даже целые операционные системы. Эти персонифицированные информационные системы общаются так, как будто обладают личностью и создаются такими, чтобы подстраиваться под собеседника прямо в процессе общения.
Хочу дополнить своим крайне важным и авторитетным мнением.
На мой взгляд важно, что бы бренды не пытались пропихивать своим клиентам ботов под видом человека ибо это прямой обман и ведёт к недоверию человека к бренду. Думаю к этому должны придти все кто использует и будет использовать различных ботов в сфере услуг.
Персонализация, возможность подстраиваться под клиента это прекрасно, а вот прямой обман это катастрофа.