— Понять, что это за задача, кто ее ставит. При необходимости прямо уточнить: возможно, триггеры появления задачи — это пожелания от клиентов, партнеров, начальства, проблема в компании, которую нужно решить, ситуация, на которую нужно реагировать или, может быть, это часть ежедневного рутинного процесса.