Важно сказать, что в этом проекте мы рассмотрели автоматизированных помощников, которые заточены под задачи малого и среднего бизнеса (далее — МСБ) и работают в рамках онлайн-чатов — как в мессенджерах, так и в приложениях банков. Мы осознанно сравниваем боты на разных платформах, так как пользователю, в сущности, все равно, где будет решаться его задача: главное, чтобы это было сделано быстро, удобно и в рамках диалога с помощником.