Ценность и ценности — не одно и то же. И вот почему это важно для брендинга
Пока бизнес продолжает «продавать удобство», клиенты уже давно выбирают бренды по душе. Разбираем, почему ценности удерживают, а архетипы строятся именно на них.
Ценность и ценности — казалось бы, близкие слова. Но в брендинге между ними — пропасть. И если вы её не видите, бренд будет скатываться в очередной «удобный, качественный, выгодный»… и забываться сразу после покупки. Разберёмся спокойно и по порядку:
ЦЕННОСТЬ — это про пользу. Что получает клиент:
- экономию времени,
- простоту,
- эффективность,
- выгоду,
- качество.
То, чем вы «зацепите» рациональную часть мозга. Ценность логична. Аргументирована. И да — она важна. Но не уникальна. Потому что у 100 брендов может быть одна и та же ценность: «быстрая доставка», «удобный интерфейс», «надежность». Вы это уже где-то слышали, правда?
А вот ЦЕННОСТИ — это про смысл.
Это про то, во что верит ваш бренд. Про то, что вы разделяете с аудиторией:
- свободу,
- заботу,
- честность,
- драйв,
- безопасность,
- рост.
Именно на ценности откликается не логика, а сердце. Человек не всегда может объяснить, почему он выбрал ваш бренд. Он просто чувствует: «это про меня».
Запомните простую формулу:
- Ценность привлекает.
- Ценности — удерживают.
Благодаря ценностям возникает ощущение «этот бренд — свой». Именно они формируют лояльность и долгосрочную связь. А теперь внимание:
Архетипы бренда строятся не на ценности.
Они строятся на ЦЕННОСТЯХ.
Потому что архетип — это не про функцию, не про скорость и интерфейс. Это про характер. Про глубинные мотивы. Про ощущение бренда, даже когда он ничего не говорит.
Если ваш бренд — это просто «удобный продукт», его быстро заменят. А если ваш бренд — это близкий по духу герой, заботливый друг, дерзкий бунтарь или мудрый наставник — его выбирают снова. Не из-за функций. А из-за того, кем он является.
А вы в своей коммуникации больше говорите о ценностях или о ценности? Пишите в комментариях — обсудим.