техподдержке нет дела до решения созданной ими проблемы с фейковыми отзывами, отзывы используются для шантажа
вот пример https://vc.ru/u/3019237-flower/1075149-avito-narushenie-ploshchadkoy-pravil-ocenki-prodavcov-cherez-shantazh-avito-dostavkoy

техподдержка постоянно глумится над пользователями

рекомендация одна - прекращайте использование ЛЮБЫХ платных услуг до момента реакции руководства сервиса на действия своей техподдержки, которая разрушает репутацию площадки и снижает ее прибыль. Необходимо освещение ситуации с информированием руководства сервиса через все публичные площадки