Нужны ли отзывы?
Большинство пользователей, перед тем как совершить покупку или заказать услугу ищут и читают отзывы о продукте и компании. Чем дороже покупка, тем больше рискует клиент.
Мнение других покупателей помогает снизить риски и добавляет уверенности в выборе. Именно отзывы формируют мнение о вашей компании и повышают ее имидж. Поэтому пренебрегать отзывами нельзя.
✔ В своем сообществе ВКонтакте размещаем отзывы на видном месте, тем самым привлекаем внимание. Приложение отзывы, меню в одной из иконок, в обсуждениях. Показываем отзывы в контенте.
✔ Привлекаем внимание тех, кто не подписан на вашу группу или давно в ней не был. В посте можно разместить ссылку на все отзывы с призывом посмотреть остальные.
✔ Благодаря отзывам анализируем не только свои сильные стороны, но и работаем над улучшением качества товаров и услуг.
✔ Не накручиваем отзывы, их легко отличить от настоящих. Лучше мотивировать реальных клиентов оставить свой отзыв. Мотивацией может быть скидка на следующий заказ или какой-нибудь приятный бонус.
✔ Всегда отвечаем на отзывы от лица компании. Это повысит лояльность и доверие к вам.
И помните, что регулярная обратная связь от ваших клиентов залог успешного продвижения и увеличение продаж.
Действительно отзывы важны особенно объективные, по товарам помогает ориентироваться, особенно если нужно сравнить и выбрать что-то одно.