Как стать мемом: советы для переписки с клиентами

Мечтаете о тысячах лайков и армии фанатов? Хотите, чтобы ваши ответы в поддержке разбирали на цитаты, а скрины с вами вирусились в соцсетях?

«Спасибо за понимание!», «Благодарим за обращение!» — давно проверенные фразы. Клиент сразу поймёт, что вы — бездушный робот из 2007 года. Для усиления эффекта добавьте «Вам перезвонят в течение 24 часов» в ответ на срочный запрос. Чем безличее — тем мемнее!

Зачем тратить время на проверку? Отправляйте ответы сразу, как в голову пришла первая мысль. Авось прокатит. А если нет — у клиента будет крутая история для твиттера.

Клиент жалуется на списание денег? Спросите: «Вы пробовали перезагрузить телефон?». Пишет про доставку? Посоветуйте: «Обновите браузер». Чем нелепее ответ — тем выше шанс, что скрин перепостят с хештегом #ГениальныйСаппорт.

Клиент спрашивает, как перейти к вам от конкурента и упоминает другого оператора? Удалите его вопрос — таковы правила, надеемся на понимание. Пусть оценит ваш корпоративный фанатизм.

Клиент написал, что больше никогда у вас ничего не купит? Порадуемся! Чем неадекватнее реакция — тем быстрее ваш диалог станет вирусным.

Шутки про клиента, кринжовые стикеры — идеально! Мечтаете, чтобы переписка утекла в паблик? Добавьте смайлик с подмигиванием к фразе «Ваша карта заблокирована». Когда-нибудь утечёт, а вы прославитесь.

Клиент в ярости из-за сбоя? Киньте гифку с танцующим хомяком и напишите: «Расслабься, бро». Чем неуместнее мем — тем ближе вы к званию «Саппорт года». И вообще чем больше мемов, тем лучше, они всем нравятся.

Не знаете, как работает роутер? Скажите: «Это из-за магнитных бурь, подождите три дня». Чем бредовее объяснение — тем громче хохот в комментариях.

Случайно удалили аккаунт клиента? Заявите: «Так и было задумано». Вину сбросьте на «технические работы» или глюки вселенной. Чем абсурднее отмазка — тем ярче ваш путь к мемной славе.

_____________

Канал в телеграмме • Журнал • Ютуб • Подкаст